Όροι παροχής υπηρεσιών

Τελευταία ενημέρωση: 12 Οκτωβρίου 2026

1. Πεδίο εφαρμογής

Οι παρόντες Γενικοί Όροι Συναλλαγών (ΓΟΣ) ισχύουν για όλες τις παραγγελίες που πραγματοποιείτε μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος στη διεύθυνση www.cymballand.de. Αποκλίνοντες όροι του πελάτη δεν αναγνωρίζονται, εκτός εάν συμφωνήσουμε ρητά και εγγράφως στην ισχύ τους.

Καταναλωτής κατά την έννοια των παρόντων ΓΟΣ είναι κάθε φυσικό πρόσωπο που καταρτίζει δικαιοπραξία για σκοπούς οι οποίοι κατά κύριο λόγο δεν μπορούν να αποδοθούν ούτε στην εμπορική ούτε στην ανεξάρτητη επαγγελματική του δραστηριότητα (§ 13 BGB – γερμανικός Αστικός Κώδικας). Επιχειρηματίας είναι κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο ή προσωπική εταιρεία με ικανότητα δικαίου που, κατά την κατάρτιση δικαιοπραξίας, ενεργεί στο πλαίσιο της άσκησης της εμπορικής ή ανεξάρτητης επαγγελματικής του δραστηριότητας (§ 14 BGB).

2. Αντισυμβαλλόμενος

Η σύμβαση πώλησης συνάπτεται με:
Cymballand
Ιδιοκτήτης: Bülent Ecevit Albayrak
Herbststraße 45
13409 Berlin
Γερμανία
Τηλέφωνο: +49 177 4035975
E-mail: info@cymballand.de
ΑΦΜ ΦΠΑ: DE300946083

3. Σύναψη της σύμβασης

Η παρουσίαση των προϊόντων στο ηλεκτρονικό κατάστημα δεν αποτελεί νομικά δεσμευτική προσφορά, αλλά πρόσκληση για υποβολή παραγγελίας.

Μπορείτε να προσθέσετε προϊόντα στο καλάθι αγορών και, στην επακόλουθη διαδικασία παραγγελίας, να δηλώσετε τα στοιχεία αποστολής και τιμολόγησης καθώς και τον τρόπο πληρωμής. Πριν από την αποστολή της παραγγελίας, όλα τα στοιχεία εμφανίζονται ξανά για έλεγχο· τυχόν σφάλματα καταχώρισης μπορείτε να τα διορθώσετε εκεί ανά πάσα στιγμή μέσω των λειτουργιών επεξεργασίας ή του κουμπιού «Πίσω». Κάνοντας κλικ στο τελικό κουμπί παραγγελίας, υποβάλλετε δεσμευτική προσφορά για την αγορά των εμπορευμάτων που βρίσκονται στο καλάθι αγορών.

Αμέσως μετά την αποστολή της παραγγελίας λαμβάνετε επιβεβαίωση παραγγελίας μέσω e-mail. Με την επιβεβαίωση αυτή αποδεχόμαστε την προσφορά σας· η σύμβαση πώλησης έχει έτσι συναφθεί.

Η σύμβαση μπορεί να συναφθεί σε όλες τις γλώσσες που προσφέρονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

4. Αποθήκευση του κειμένου της σύμβασης

Αποθηκεύουμε το κείμενο της σύμβασης. Τα στοιχεία της παραγγελίας και τους παρόντες ΓΟΣ σάς τα αποστέλλουμε μαζί με την επιβεβαίωση παραγγελίας μέσω e-mail. Την εκάστοτε ισχύουσα έκδοση των ΓΟΣ μπορείτε να τη βρείτε και να την εκτυπώσετε ανά πάσα στιγμή σε αυτή τη σελίδα.

5. Τιμές και έξοδα αποστολής

Όλες οι τιμές που αναγράφονται στον ιστότοπό μας είναι τελικές τιμές. Για όσο διάστημα θεωρούμαστε στη Γερμανία μικρή επιχείρηση (Kleinunternehmer) κατά την έννοια του § 19 UStG (γερμανικός νόμος περί φόρου κύκλου εργασιών), για παραδόσεις εντός Γερμανίας δεν χρεώνεται ΦΠΑ και, κατά συνέπεια, ούτε αναγράφεται. Εάν και σε ποιο ύψος η τελική σας τιμή περιλαμβάνει ΦΠΑ, εμφανίζεται κατά τη διαδικασία παραγγελίας καθώς και στο τιμολόγιο.

Η αποστολή εντός Γερμανίας και προς όλα τα κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης είναι δωρεάν. Για παραδόσεις σε ευρωπαϊκές χώρες εκτός ΕΕ καθώς και σε όλες τις υπόλοιπες χώρες ισχύουν έξοδα αποστολής, τα οποία εμφανίζονται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Για παραδόσεις σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης ενδέχεται να προκύψουν επιπλέον δασμοί, φόροι εισαγωγής και τέλη, τα οποία βαρύνουν τον παραλήπτη. Περισσότερες λεπτομέρειες θα βρείτε στην πολιτική αποστολών μας.

6. Πληρωμή

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κατά τη διαδικασία παραγγελίας. Το τίμημα καθίσταται απαιτητό με την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Για τρόπους πληρωμής τρίτων παρόχων (π.χ. PayPal ή Klarna) ισχύουν συμπληρωματικά οι όροι χρήσης τους.

7. Παράδοση

Παραδίδουμε εντός Γερμανίας, στην Ευρωπαϊκή Ένωση καθώς και στις λοιπές χώρες που προσφέρονται κατά τη διαδικασία παραγγελίας. Η αποστολή πραγματοποιείται με DHL· λαμβάνετε αριθμό παρακολούθησης αποστολής μέσω e-mail. Ο χρόνος παράδοσης αναγράφεται στην εκάστοτε σελίδα προϊόντος ή στην πολιτική αποστολών μας. Στους τρόπους πληρωμής με προπληρωμή, ο χρόνος παράδοσης αρχίζει την επομένη της ημέρας λήψης της πληρωμής, σε κάθε άλλη περίπτωση την επομένη της σύναψης της σύμβασης.

Για παραγγελίες αξίας εμπορευμάτων από 200 € και άνω απαιτείται προσωπική υπογραφή κατά την παράδοση. Λεπτομέρειες θα βρείτε στην πολιτική αποστολών μας.

Εάν τα εμπορεύματα παραδοθούν με εμφανείς ζημιές από τη μεταφορά, παρακαλούμε να αναφέρετε τις ζημιές αυτές στον διανομέα κατά το δυνατόν αμέσως και να επικοινωνήσετε μαζί μας χωρίς καθυστέρηση. Τα νόμιμα δικαιώματά σας δεν θίγονται· η αναφορά μάς βοηθά απλώς να προβάλουμε τις δικές μας αξιώσεις έναντι της εταιρείας μεταφοράς.

8. Προπαραγγελίες

Τα προϊόντα με την ένδειξη «Διαθέσιμο για προπαραγγελία» δεν είναι προς το παρόν διαθέσιμα στην αποθήκη, μπορούν ωστόσο να παραγγελθούν. Το τίμημα καθίσταται απαιτητό και στις προπαραγγελίες με την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης σάς την ανακοινώνουμε κατόπιν αιτήματος. Όσο τα εμπορεύματα δεν έχουν ακόμη αποσταλεί, μπορείτε να ακυρώσετε μια προπαραγγελία ανά πάσα στιγμή χωρίς χρέωση· στην περίπτωση αυτή σας επιστρέφουμε το τίμημα στο ακέραιο. Το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησής σας δεν θίγεται.

9. Παρακράτηση της κυριότητας

Τα εμπορεύματα παραμένουν στην κυριότητά μας μέχρι την ολοσχερή εξόφλησή τους.

10. Δικαίωμα υπαναχώρησης για καταναλωτές

Οι καταναλωτές διαθέτουν νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με τις ακόλουθες οδηγίες υπαναχώρησης.

Οδηγίες υπαναχώρησης

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς να προσδιορίσετε τον λόγο.

Η προθεσμία υπαναχώρησης θα λήξει μετά από 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή κάποιο τρίτο μέρος πέραν του μεταφορέα και το οποίο υποδεικνύεται από εσάς αποκτά τη φυσική κατοχή των αγαθών. Εάν παραγγείλατε πολλά αγαθά στο πλαίσιο ενιαίας παραγγελίας, τα οποία παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία αρχίζει την ημέρα κατά την οποία εσείς ή κάποιο τρίτο μέρος πέραν του μεταφορέα και το οποίο υποδεικνύεται από εσάς αποκτά τη φυσική κατοχή του τελευταίου αγαθού.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε (Cymballand, ιδιοκτήτης Bülent Ecevit Albayrak, Herbststraße 45, 13409 Berlin, Γερμανία, τηλέφωνο: +49 177 4035975, e-mail: info@cymballand.de) για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με σαφή δήλωση (π.χ. επιστολή αποσταλείσα ταχυδρομικώς ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το παρακάτω υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, χωρίς ωστόσο να είναι υποχρεωτικό.

Για να τηρηθεί η προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί να αποστείλετε την ανακοίνωσή σας σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.

Αποτελέσματα της υπαναχώρησης

Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (με εξαίρεση τις συμπληρωματικές δαπάνες που προκύπτουν από την επιλογή σας για τρόπο παράδοσης διαφορετικό από τον λιγότερο δαπανηρό τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρουμε), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, το αργότερο 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Θα πραγματοποιήσουμε την επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας τα ίδια μέσα πληρωμής με αυτά που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχετε ρητά συμφωνήσει άλλως· σε κάθε περίπτωση, δεν θα επιβαρυνθείτε με τέλη ως αποτέλεσμα της επιστροφής αυτής. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε πίσω τα αγαθά ή μέχρι να μας αποδείξετε ότι τα αποστείλατε, όποιο συμβεί πρώτο.

Θα πρέπει να επιστρέψετε ή να παραδώσετε τα αγαθά στην Cymballand, Bülent Ecevit Albayrak, Herbststraße 45, 13409 Berlin, Γερμανία, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία μας ανακοινώσατε την υπαναχώρησή σας από την παρούσα σύμβαση. Η προθεσμία τηρείται αν αποστείλετε τα αγαθά πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών.

Θα επωμιστείτε το άμεσο κόστος επιστροφής των αγαθών.

Είστε υπεύθυνοι μόνο για τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών που προκύπτει από χειρισμό άλλον από αυτόν που είναι αναγκαίος για να διαπιστωθεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία των αγαθών.

Εξαίρεση από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για συμβάσεις προμήθειας αγαθών που δεν είναι προκατασκευασμένα και για την κατασκευή των οποίων καθοριστική είναι η ατομική επιλογή ή απόφαση του καταναλωτή ή τα οποία είναι σαφώς εξατομικευμένα σύμφωνα με τις προσωπικές ανάγκες του καταναλωτή (π.χ. πιατίνια ειδικής κατασκευής ή εξατομικευμένα πιατίνια).

Τέλος των οδηγιών υπαναχώρησης

Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

(Συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνο εάν θέλετε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.)

Προς: Cymballand, Bülent Ecevit Albayrak, Herbststraße 45, 13409 Berlin, Γερμανία, e-mail: info@cymballand.de

Με την παρούσα σας γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε (*) ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε (*) από τη σύμβαση που συνήψα/συνήψαμε (*) για την πώληση των ακόλουθων αγαθών (*)/για την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας (*)

Παραγγέλθηκε στις (*)/παρελήφθη στις (*)
Όνομα καταναλωτή(-ών)
Διεύθυνση καταναλωτή(-ών)
Υπογραφή καταναλωτή(-ών) (μόνο εάν το παρόν έντυπο κοινοποιείται σε χαρτί)
Ημερομηνία

(*) Διαγράφεται η περιττή ένδειξη.

11. Επιστροφή και αποζημίωση για μείωση της αξίας

Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε εκ των προτέρων για την επιστροφή μέσω e-mail στο info@cymballand.de και να συσκευάζετε τα εμπορεύματα κατά το δυνατόν στην αρχική τους συσκευασία, ώστε να είναι προστατευμένα κατά τη μεταφορά της επιστροφής. Τα αιτήματα αυτά δεν αποτελούν προϋπόθεση για την έγκυρη άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης.

Η επιφάνεια ενός πιατινιού είναι ευαίσθητη – τα δακτυλικά αποτυπώματα και τα σημάδια από μπαγκέτες είναι αμέσως ορατά. Μπορείτε να εξετάσετε το πιατίνι όπως θα κάνατε σε ένα μουσικό κατάστημα και να το παίξετε για λίγο για να δοκιμάσετε τον ήχο· κρατήστε το, ει δυνατόν, μόνο από την άκρη. Εάν ένα επιστρεφόμενο πιατίνι φέρει ίχνη παιξίματος που υπερβαίνουν μια τέτοια σύντομη δοκιμή (π.χ. εμφανή σημάδια από μπαγκέτες, γρατζουνιές ή άλλα ίχνη χρήσης), χρεώνουμε αποζημίωση για τη μείωση της αξίας ίση με την απώλεια αξίας που προκύπτει. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς.

12. Νόμιμη εγγύηση

Ισχύουν τα νόμιμα δικαιώματα λόγω ελαττωμάτων. Έναντι επιχειρηματιών, η προθεσμία παραγραφής των αξιώσεων λόγω ελαττωμάτων είναι ένα έτος από την παράδοση των εμπορευμάτων· αυτό δεν ισχύει για αξιώσεις αποζημίωσης σύμφωνα με το σημείο 13.

Τα πιατίνια μας χυτεύονται και σφυρηλατούνται στο χέρι στην Κωνσταντινούπολη. Ως εκ τούτου, κάθε πιατίνι είναι μοναδικό: μικρές αποκλίσεις στην εμφάνιση, το βάρος και τον ήχο σε σχέση με τις φωτογραφίες προϊόντων, τα βίντεο και τα ηχητικά δείγματα είναι χαρακτηριστικές της χειροποίητης κατασκευής.

Για ελαττώματα, παρακαλούμε απευθυνθείτε στο info@cymballand.de ή τηλεφωνικά στο +49 177 4035975.

13. Ευθύνη

Ευθυνόμαστε απεριόριστα σε περίπτωση δόλου και βαριάς αμέλειας, σε περίπτωση προσβολής της ζωής, του σώματος ή της υγείας, σύμφωνα με τις διατάξεις του γερμανικού νόμου περί ευθύνης για ελαττωματικά προϊόντα (Produkthaftungsgesetz) καθώς και στο πλαίσιο αναληφθείσας εγγύησης.

Σε περίπτωση παράβασης από ελαφρά αμέλεια υποχρέωσης η οποία είναι ουσιώδης για την επίτευξη του σκοπού της σύμβασης και στην τήρηση της οποίας μπορείτε κατά κανόνα να βασίζεστε (ουσιώδης συμβατική υποχρέωση), η ευθύνη μας περιορίζεται ως προς το ύψος στη ζημία που ήταν προβλέψιμη κατά τη σύναψη της σύμβασης και είναι τυπική για τη σύμβαση. Κατά τα λοιπά, αποκλείεται η ευθύνη για παραβάσεις υποχρεώσεων από ελαφρά αμέλεια.

Οι ανωτέρω περιορισμοί ευθύνης ισχύουν και υπέρ των βοηθών εκπλήρωσής μας.

14. Επίλυση διαφορών

Δεν είμαστε πρόθυμοι ούτε υποχρεωμένοι να συμμετέχουμε σε διαδικασίες επίλυσης διαφορών ενώπιον φορέα εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών. Για ερωτήσεις ή προβλήματα, παρακαλούμε απευθυνθείτε απευθείας σε εμάς – θα βρούμε μαζί μια λύση.

15. Εφαρμοστέο δίκαιο και τόπος δωσιδικίας

Εφαρμόζεται το δίκαιο της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας, με αποκλεισμό της Σύμβασης των Ηνωμένων Εθνών για τις συμβάσεις διεθνούς πώλησης εμπορευμάτων (CISG). Για τους καταναλωτές, η επιλογή αυτή του εφαρμοστέου δικαίου ισχύει μόνο στον βαθμό που δεν στερεί από τον καταναλωτή την προστασία που του παρέχουν οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις του κράτους στο οποίο έχει τη συνήθη διαμονή του.

Εάν ο πελάτης είναι έμπορος (Kaufmann), νομικό πρόσωπο δημοσίου δικαίου ή ειδική περιουσία δημοσίου δικαίου, τόπος δωσιδικίας για όλες τις διαφορές που απορρέουν από την παρούσα σύμβαση είναι το Βερολίνο.

16. Τελικές διατάξεις

Εάν κάποια διάταξη των παρόντων ΓΟΣ είναι άκυρη, η εγκυρότητα των υπόλοιπων διατάξεων δεν θίγεται. Στη θέση της άκυρης διάταξης εφαρμόζονται οι διατάξεις του νόμου.