Szállítási szabályzat

Ingyenes szállítás Németországon belül és az EU-ban

A Cymballand ingyenes szállítást kínál minden Németországon belüli és az EU országaiba irányuló rendelésre. Használja ki gyors és megbízható szállítási szolgáltatásunkat további költségek nélkül.

Szállítási idő és kézbesítés

Rendelésének gyors feldolgozása

  • Feldolgozási idő: A legtöbb rendelést 24 órán belül feldolgozzuk és elküldjük.
  • Szállítási partner: Megbízható szállítás a DHL-lel vagy a Hermes-szel.
  • Feladási idő: A rendeléseket általában 2–3 munkanapon belül feladjuk.

Szállítási idők áttekintése

  • Németország: 5–7 munkanap szállítási idő
  • Európa: 7–10 munkanap szállítási idő
  • USA és a világ többi része: 10–14 munkanap szállítási idő
  • Fontos megjegyzés: Szombaton és vasárnap nincs szállítás.

Vám és importterhek (EU-n kívüli szállítások)

Az Európai Unión kívüli országokba – pl. az USA-ba, az Egyesült Királyságba, Svájcba vagy Norvégiába – történő szállítások esetén a behozatalkor vám, importadó és kezelési költség merülhet fel. Ezek a költségek nem szerepelnek a vételárban és a szállítási költségben, és a címzettet terhelik. Összegük a célország előírásaitól függ. Kérjük, rendelése előtt tájékozódjon a helyi vámhatóságnál.

Megjegyzés az USA-ba irányuló rendelésekhez: 2025 óta az alacsony értékű küldemények is importterhek alá eshetnek.

Különleges szállítási feltételek nagy értékű rendelések esetén

Aláírási kötelezettség 200 € feletti rendeléseknél 

A 200 € vagy annál nagyobb értékű rendelések kézbesítéskor személyes aláírást igényelnek. Ez a biztonsági intézkedés védi Önt, mint vásárlót, és minket is a nagy értékű küldemények elvesztésétől vagy ellopásától.

Fontos tudnivalók az aláírási kötelezettségről:

  • Az aláírási opciót a szállítás után már nem lehet eltávolítani.
  • Ha bizonytalan, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a rendelés leadása előtt.
  • Három sikertelen kézbesítési kísérlet után a csomagot visszaküldik a Cymballand részére.

Alternatív kézbesítési lehetőségek 

A legtöbb esetben a csomagját átirányíthatjuk a legközelebbi DHL fiókba, ha a személyes kézbesítés nem lehetséges.

Visszaküldés és visszatérítés

Visszaküldési feltételek 

Visszaküldés esetén a termék árát térítjük vissza, levonva az eredeti szállítási költségeket.

Fontos tudnivaló sikertelen kézbesítés esetén 

Ha egy aláírásköteles csomagot három kézbesítési kísérlet után sem sikerül kézbesíteni, az eredeti szállítási költségeket nem áll módunkban visszatéríteni.

Gyakran ismételt kérdések a szállításról

Mennyi ideig tart a szállítás Németországban? A szállítási idő 5–7 munkanap Németországon belül.

Ingyenes a szállítás Németországon belül? Igen, a Cymballand ingyenes szállítást kínál minden Németországon belüli és az EU országaiba irányuló rendelésre.

Mikor küldik el a rendelésem? A legtöbb rendelést 24 órán belül feldolgozzuk és elküldjük (kivéve hétvégén).

Kell-e vámot fizetnem EU-n kívüli szállítás esetén? Az EU-n kívüli országokba (pl. USA, Svájc, Norvégia) történő szállítások esetén vám és importterhek merülhetnek fel. Ezeket a címzett viseli, és nem szerepelnek a vételárban.

További kérdései vannak a szállítással és kézbesítéssel kapcsolatban? Forduljon ügyfélszolgálati csapatunkhoz személyre szabott tanácsadásért.