Terugbetalingsbeleid
14 dagen herroepingsrecht voor Turkish Cymbals
Als consument kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen herroepen. De volledige informatie over het herroepingsrecht en het modelformulier voor herroeping vind je in onze algemene voorwaarden.
Zo werkt retourneren
- Herroeping melden: stuur ons een korte e-mail naar info@cymballand.de met je bestelnummer. Een ondubbelzinnige verklaring is voldoende; je kunt ook het modelformulier voor herroeping gebruiken.
- Veilig verpakken: verpak het bekken goed beschermd, het liefst in de originele verpakking.
- Terugsturen: stuur het bekken binnen 14 dagen na je herroepingsverklaring naar: Cymballand, Bülent Ecevit Albayrak, Herbststraße 45, 13409 Berlin, Duitsland.
De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening. Wij stellen geen retourlabel beschikbaar.
Even testen: ja – uitgebreid spelen: nee
Het oppervlak van een bekken is gevoelig – vingerafdrukken en stoksporen zie je meteen. Je mag je bekken rustig bekijken, net als in een muziekwinkel, en even testen om de klank te horen; pak het daarbij het liefst alleen bij de rand vast. Vertoont een geretourneerd bekken gebruikssporen die verder gaan dan zo'n korte test (bijv. duidelijke stoksporen, krassen of andere gebruikssporen), dan brengen we een vergoeding voor waardevermindering in rekening ter hoogte van de daardoor ontstane waardedaling.
Terugbetaling
- Wij betalen de koopprijs inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten onverwijld terug, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping.
- De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt.
- Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat het bekken bij ons is aangekomen of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
- Een eventuele vergoeding voor waardevermindering wordt met de terugbetaling verrekend.
Beschadigd of verkeerd bekken ontvangen?
Controleer je bekken direct na ontvangst en neem meteen contact op via info@cymballand.de of +49 177 4035975 als het beschadigd is of als je een verkeerd bekken hebt ontvangen. De wettelijke garantierechten zijn van toepassing – in dat geval nemen wij de retourkosten uiteraard voor onze rekening.
Uitzonderingen
Er geldt geen herroepingsrecht voor maatwerk en gepersonaliseerde bekkens die volgens jouw individuele specificaties worden gemaakt.
Omruilen
Heb je liever een ander bekken? Stuur je bekken terug zoals hierboven beschreven en bestel het gewenste bekken gewoon apart. We adviseren je vooraf graag persoonlijk.
Contact
E-mail: info@cymballand.de · Telefoon/WhatsApp: +49 177 4035975
