Algemene voorwaarden

Versie: 12 oktober 2026

1. Toepassingsgebied

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die u plaatst via onze webshop op www.cymballand.de. Afwijkende voorwaarden van de klant worden niet erkend, tenzij wij uitdrukkelijk en schriftelijk met de toepasselijkheid ervan instemmen.

Consument in de zin van deze Algemene Voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegerekend aan zijn handels- of zelfstandige beroepsactiviteit (§ 13 BGB, Duits Burgerlijk Wetboek). Ondernemer is iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon of rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het verrichten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn handels- of zelfstandige beroepsactiviteit (§ 14 BGB).

2. Contractpartij

De koopovereenkomst komt tot stand met:
Cymballand
Eigenaar: Bülent Ecevit Albayrak
Herbststraße 45
13409 Berlin
Duitsland
Telefoon: +49 177 4035975
E-mail: info@cymballand.de
Btw-identificatienummer: DE300946083

3. Totstandkoming van de overeenkomst

De presentatie van de producten in de webshop vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling.

U kunt producten in het winkelwagentje plaatsen en in het daaropvolgende bestelproces uw verzend- en factuurgegevens en de betaalmethode opgeven. Voordat u de bestelling verzendt, worden alle gegevens nogmaals ter controle aan u getoond; eventuele invoerfouten kunt u daar op elk moment corrigeren via de bewerkingsfuncties of de knop "Terug". Door op de afsluitende bestelknop te klikken, doet u een bindend aanbod tot koop van de artikelen in het winkelwagentje.

Direct na het verzenden van de bestelling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Met deze orderbevestiging aanvaarden wij uw aanbod; daarmee is de koopovereenkomst gesloten.

De overeenkomst kan worden gesloten in alle talen die in de webshop worden aangeboden.

4. Opslag van de tekst van de overeenkomst

Wij slaan de tekst van de overeenkomst op. De bestelgegevens en deze Algemene Voorwaarden sturen wij u samen met de orderbevestiging per e-mail toe. De actuele Algemene Voorwaarden kunt u op elk moment op deze pagina raadplegen en afdrukken.

5. Prijzen en verzendkosten

Alle op onze website vermelde prijzen zijn eindprijzen. Zolang wij in Duitsland gelden als kleine ondernemer in de zin van § 19 UStG (Duitse btw-wet), wordt voor leveringen binnen Duitsland geen btw in rekening gebracht en dus ook niet vermeld. Of en in welke mate uw eindprijs btw bevat, wordt u tijdens het bestelproces en op de factuur getoond.

Verzending binnen Duitsland en naar alle lidstaten van de Europese Unie is gratis. Voor leveringen naar Europese landen buiten de EU en naar alle overige landen worden verzendkosten in rekening gebracht, die u vóór het afronden van de bestelling worden getoond. Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen bovendien douanerechten, invoerbelastingen en kosten verschuldigd zijn, die voor rekening van de ontvanger komen. Meer informatie vindt u in ons verzendbeleid.

6. Betaling

De beschikbare betaalmethoden worden u tijdens het bestelproces getoond. De koopprijs is opeisbaar bij het afronden van de bestelling. Bij betaalmethoden van derde aanbieders (bijv. PayPal of Klarna) zijn aanvullend hun gebruiksvoorwaarden van toepassing.

7. Levering

Wij leveren binnen Duitsland, in de Europese Unie en in de overige landen die in het bestelproces worden aangeboden. De verzending gebeurt met DHL; u ontvangt een track-and-tracecode per e-mail. De levertijd staat vermeld op de betreffende productpagina of in ons verzendbeleid. Bij betaalmethoden met vooruitbetaling gaat de levertijd in op de dag na ontvangst van de betaling, in alle overige gevallen op de dag na het sluiten van de overeenkomst.

Bij bestellingen met een goederenwaarde vanaf € 200 is bij de bezorging een persoonlijke handtekening vereist. Meer informatie hierover vindt u in ons verzendbeleid.

Worden goederen met zichtbare transportschade afgeleverd, meld deze schade dan bij voorkeur direct bij de bezorger en neem onmiddellijk contact met ons op. Uw wettelijke rechten blijven hierdoor onverlet; de melding helpt ons uitsluitend om onze eigen aanspraken jegens de vervoerder geldend te maken.

8. Pre-orders

Producten met de aanduiding ‘Beschikbaar voor pre-order’ zijn momenteel niet op voorraad, maar kunnen toch worden besteld. Ook bij pre-orders is de koopprijs opeisbaar bij het afronden van de bestelling. De verwachte leverdatum delen wij u op verzoek mee. Zolang de goederen nog niet zijn verzonden, kunt u een pre-order op elk moment kosteloos annuleren; wij betalen u de koopprijs dan volledig terug. Uw wettelijk herroepingsrecht blijft onverlet.

9. Eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven ons eigendom tot volledige betaling.

10. Herroepingsrecht voor consumenten

Consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht overeenkomstig de onderstaande informatie over het herroepingsrecht.

Informatie over het herroepingsrecht

Herroepingsrecht

U hebt het recht binnen een termijn van veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt. Hebt u in het kader van één bestelling meerdere goederen besteld die afzonderlijk worden geleverd, dan verstrijkt de termijn veertien dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Cymballand, eigenaar Bülent Ecevit Albayrak, Herbststraße 45, 13409 Berlin, Duitsland, telefoon: +49 177 4035975, e-mail: info@cymballand.de) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of per e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het onderstaande modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment aan ons hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij u uitdrukkelijk anders hebt ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt.

U moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop u ons hebt meegedeeld de overeenkomst te herroepen, terugzenden of overhandigen aan Cymballand, Bülent Ecevit Albayrak, Herbststraße 45, 13409 Berlin, Duitsland. U bent op tijd als u de goederen terugzendt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.

U draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of bepaling door de consument doorslaggevend is, of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument (bijv. maatwerk of gepersonaliseerde bekkens).

Einde van de informatie over het herroepingsrecht

Modelformulier voor herroeping

(Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.)

Aan Cymballand, Bülent Ecevit Albayrak, Herbststraße 45, 13409 Berlin, Duitsland, e-mail: info@cymballand.de:

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)

Besteld op (*)/ontvangen op (*)
Naam/namen consument(en)
Adres consument(en)
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

11. Retourzending en vergoeding voor waardevermindering

Meld een retourzending vooraf aan per e-mail via info@cymballand.de en verpak de goederen bij voorkeur in de originele verpakking, zodat ze op de terugweg beschermd zijn. Deze verzoeken zijn geen voorwaarde voor de geldige uitoefening van het herroepingsrecht.

Het oppervlak van een bekken is gevoelig – vingerafdrukken en stoksporen zijn direct zichtbaar. U mag het bekken bekijken zoals in een muziekwinkel en kort aanspelen om de klank te testen; pak het daarbij zo mogelijk alleen bij de rand vast. Vertoont een geretourneerd bekken gebruikssporen die verder gaan dan zo'n korte test (bijv. duidelijke stoksporen, krassen of andere gebruikssporen), dan brengen wij een vergoeding voor waardevermindering in rekening ter hoogte van de daardoor ontstane waardedaling. De kosten van de retourzending zijn voor uw rekening.

12. Garantie

De wettelijke rechten bij gebreken zijn van toepassing. Tegenover ondernemers bedraagt de verjaringstermijn voor vorderingen wegens gebreken één jaar vanaf de aflevering van de goederen; dit geldt niet voor vorderingen tot schadevergoeding op grond van artikel 13.

Onze bekkens worden in Istanbul met de hand gegoten en gehamerd. Ieder bekken is daardoor uniek: geringe afwijkingen in uiterlijk, gewicht en klank ten opzichte van productfoto's, video's en geluidsfragmenten zijn kenmerkend voor handwerk.

Neem bij gebreken contact op via info@cymballand.de of telefonisch via +49 177 4035975.

13. Aansprakelijkheid

Wij zijn onbeperkt aansprakelijk bij opzet en grove nalatigheid, bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid, op grond van de bepalingen van de Duitse wet inzake productaansprakelijkheid (Produkthaftungsgesetz) en voor zover een garantie is verstrekt.

Bij licht nalatige schending van een verplichting die essentieel is voor het bereiken van het doel van de overeenkomst en op de nakoming waarvan u regelmatig mag vertrouwen (kardinale verplichting), is onze aansprakelijkheid qua omvang beperkt tot de bij het sluiten van de overeenkomst voorzienbare, voor de overeenkomst typische schade. Voor het overige is aansprakelijkheid voor licht nalatige schendingen van verplichtingen uitgesloten.

De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen gelden ook ten gunste van onze hulppersonen.

14. Geschillenbeslechting

Wij zijn niet bereid en niet verplicht deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een geschilleninstantie voor consumenten. Hebt u vragen of problemen, neem dan rechtstreeks contact met ons op – samen vinden we een oplossing.

15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze overeenkomst is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG). Bij consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover de consument daardoor niet de bescherming wordt ontnomen die hem wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft.

Is de klant koopman, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk afgescheiden vermogen, dan is Berlijn de bevoegde rechter voor alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst.

16. Slotbepalingen

Mocht een bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig zijn, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. In de plaats van de ongeldige bepaling treden de wettelijke voorschriften.