Polityka wysyłki

Bezpłatna wysyłka na terenie Niemiec i UE

Cymballand oferuje bezpłatną wysyłkę wszystkich zamówień na terenie Niemiec oraz do krajów UE. Nasi Klienci korzystają z szybkiej i niezawodnej wysyłki bez żadnych dodatkowych kosztów.

Czas wysyłki i terminy dostawy

Szybka realizacja zamówień

  • Czas realizacji: Większość zamówień jest realizowana i wysyłana w ciągu 1–2 dni roboczych
  • Partner logistyczny: Niezawodna wysyłka z DHL – numer do śledzenia przesyłki przesyłamy e-mailem
  • Termin nadania: Zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu 1–2 dni roboczych

Terminy dostawy w skrócie

  • Niemcy: bezpłatnie · czas dostawy 5–7 dni roboczych
  • UE (26 krajów): bezpłatnie · czas dostawy 7–10 dni roboczych
  • Europa (poza UE): 25 € · czas dostawy 7–10 dni roboczych
  • Wysyłka międzynarodowa: 40 € · czas dostawy 10–14 dni roboczych
  • Ważna informacja: W soboty i niedziele wysyłki nie są realizowane

Cła i opłaty importowe (dostawy poza UE)

W przypadku dostaw do krajów spoza Unii Europejskiej – np. do USA, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii lub Norwegii – przy imporcie mogą zostać naliczone cła, podatki importowe i opłaty manipulacyjne. Koszty te nie są wliczone w cenę zakupu ani w koszty wysyłki i ponosi je odbiorca. Ich wysokość zależy od przepisów kraju przeznaczenia. Przed złożeniem zamówienia prosimy zasięgnąć informacji w lokalnym urzędzie celnym.

Informacja dotycząca zamówień do USA: Od 2025 roku opłatom importowym mogą podlegać również przesyłki o niskiej wartości.

Szczególne warunki wysyłki zamówień o wysokiej wartości

Obowiązek złożenia podpisu przy zamówieniach od 200 €

Zamówienia o wartości od 200 € wymagają osobistego podpisu przy doręczeniu. Ten środek bezpieczeństwa chroni zarówno Klienta, jak i nas przed utratą lub kradzieżą wartościowych przesyłek.

Ważne informacje dotyczące obowiązku złożenia podpisu:

  • Opcji wymaganego podpisu nie można usunąć po nadaniu przesyłki
  • W razie wątpliwości prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia
  • Po trzech nieudanych próbach doręczenia paczka zostaje odesłana do Cymballand

Alternatywne opcje doręczenia

Jeżeli osobiste doręczenie nie jest możliwe, w większości przypadków możemy przekierować paczkę do najbliższej placówki DHL.

Zwroty i zwrot pieniędzy

Warunki zwrotu

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy cenę zakupu wraz z pierwotnymi kosztami standardowej wysyłki. Koszty odesłania towaru ponosi Klient. Wszystkie szczegóły znajdują się w naszej polityce zwrotów oraz w Ogólnych Warunkach Handlowych.

Ważna informacja w przypadku nieudanego doręczenia

Jeżeli paczki wymagającej podpisu nie uda się doręczyć po trzech próbach i wróci ona do nas, skontaktujemy się z Klientem, aby uzgodnić ponowną wysyłkę lub anulowanie i rozliczenie zamówienia.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące wysyłki

Jak długo trwa dostawa na terenie Niemiec? Czas dostawy na terenie Niemiec wynosi 5–7 dni roboczych.

Czy wysyłka na terenie Niemiec jest bezpłatna? Tak, Cymballand oferuje bezpłatną wysyłkę wszystkich zamówień na terenie Niemiec oraz do krajów UE.

Kiedy zamówienie zostanie wysłane? Większość zamówień jest realizowana i wysyłana w ciągu 1–2 dni roboczych (z wyjątkiem weekendów).

Czy przy dostawie poza UE trzeba zapłacić cło? W przypadku dostaw do krajów spoza UE (np. do USA, Szwajcarii, Norwegii) mogą zostać naliczone cła i opłaty importowe. Ponosi je odbiorca i nie są one wliczone w cenę zakupu.

Dodatkowe pytania dotyczące wysyłki i dostawy? Nasz zespół obsługi klienta chętnie udzieli indywidualnej porady – zapraszamy do kontaktu.