Warunki świadczenia usług
Stan na: 12 października 2026 r.
1. Zakres stosowania
Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (OWH) mają zastosowanie do wszystkich zamówień składanych przez Klienta w naszym sklepie internetowym pod adresem www.cymballand.de. Odmienne warunki Klienta nie są uznawane, chyba że wyraźnie wyrazimy na piśmie zgodę na ich stosowanie.
Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach, których nie można przypisać przeważająco ani jej działalności gospodarczej, ani jej samodzielnej działalności zawodowej (§ 13 BGB – niemiecki kodeks cywilny). Przedsiębiorcą jest każda osoba fizyczna lub prawna albo posiadająca zdolność prawną spółka osobowa, która przy dokonywaniu czynności prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej (§ 14 BGB).
2. Strona umowy
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z:
Cymballand
Właściciel: Bülent Ecevit Albayrak
Herbststraße 45
13409 Berlin
Niemcy
Telefon: +49 177 4035975
E-mail: info@cymballand.de
Nr VAT UE: DE300946083
3. Zawarcie umowy
Prezentacja produktów w sklepie internetowym nie stanowi prawnie wiążącej oferty, lecz zaproszenie do składania zamówień.
Klient może dodawać produkty do koszyka, a w dalszej części procesu zamówienia podać dane do dostawy i do faktury oraz wybrać sposób płatności. Przed wysłaniem zamówienia wszystkie dane są ponownie wyświetlane do sprawdzenia; ewentualne błędy we wprowadzonych danych Klient może w każdej chwili poprawić za pomocą funkcji edycji lub przycisku „Wstecz”. Klikając końcowy przycisk zamówienia, Klient składa wiążącą ofertę zakupu towarów znajdujących się w koszyku.
Bezpośrednio po wysłaniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia pocztą elektroniczną. Tym potwierdzeniem przyjmujemy ofertę Klienta; z tą chwilą umowa sprzedaży zostaje zawarta.
Umowa może zostać zawarta we wszystkich językach oferowanych w sklepie internetowym.
4. Przechowywanie treści umowy
Przechowujemy treść umowy. Dane zamówienia oraz niniejsze OWH przesyłamy Klientowi pocztą elektroniczną wraz z potwierdzeniem zamówienia. Aktualną wersję OWH Klient może w każdej chwili wyświetlić i wydrukować na tej stronie.
5. Ceny i koszty wysyłki
Wszystkie ceny podane na naszej stronie internetowej są cenami końcowymi. Dopóki w Niemczech mamy status małego przedsiębiorcy (Kleinunternehmer) w rozumieniu § 19 UStG (niemiecka ustawa o podatku od towarów i usług), od dostaw na terenie Niemiec nie naliczamy podatku VAT, a w związku z tym również go nie wykazujemy. Informacja, czy i w jakiej wysokości cena końcowa zawiera podatek VAT, jest wyświetlana w procesie zamówienia oraz na fakturze.
Wysyłka na terenie Niemiec oraz do wszystkich państw członkowskich Unii Europejskiej jest bezpłatna. W przypadku dostaw do krajów europejskich spoza UE oraz do wszystkich pozostałych krajów naliczane są koszty wysyłki, które są wyświetlane przed złożeniem zamówienia. Przy dostawach do krajów spoza Unii Europejskiej mogą dodatkowo powstać cła, podatki importowe i opłaty, które ponosi odbiorca. Więcej szczegółów znajduje się w naszej polityce wysyłki.
6. Płatność
Dostępne sposoby płatności są wyświetlane w procesie zamówienia. Cena zakupu staje się wymagalna z chwilą złożenia zamówienia. W przypadku sposobów płatności oferowanych przez podmioty zewnętrzne (np. PayPal lub Klarna) dodatkowo obowiązują ich warunki korzystania.
7. Dostawa
Dostarczamy towary na terenie Niemiec, do krajów Unii Europejskiej oraz do pozostałych krajów oferowanych w procesie zamówienia. Wysyłka realizowana jest za pośrednictwem DHL; Klient otrzymuje numer do śledzenia przesyłki pocztą elektroniczną. Czas dostawy jest podany na stronie danego produktu lub w naszej polityce wysyłki. W przypadku płatności z góry (przedpłaty) bieg czasu dostawy rozpoczyna się w dniu następującym po dniu wpływu płatności, a w pozostałych przypadkach – w dniu następującym po dniu zawarcia umowy.
W przypadku zamówień o wartości towarów od 200 € przy doręczeniu wymagany jest osobisty podpis. Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w naszej polityce wysyłki.
Jeżeli towar zostanie dostarczony z widocznymi uszkodzeniami powstałymi w transporcie, prosimy w miarę możliwości od razu zgłosić takie uszkodzenia doręczycielowi i niezwłocznie skontaktować się z nami. Nie ma to wpływu na ustawowe uprawnienia Klienta; zgłoszenie pomaga nam jedynie w dochodzeniu własnych roszczeń wobec przewoźnika.
8. Zamówienia w przedsprzedaży
Produkty oznaczone jako „Dostępne w przedsprzedaży” nie są obecnie dostępne w magazynie, mimo to można je zamówić. Również w przypadku zamówień w przedsprzedaży cena zakupu staje się wymagalna z chwilą złożenia zamówienia. Przewidywany termin dostawy podajemy na zapytanie. Dopóki towar nie został wysłany, Klient może w każdej chwili bezpłatnie anulować zamówienie w przedsprzedaży; w takim przypadku zwracamy pełną cenę zakupu. Nie ma to wpływu na ustawowe prawo odstąpienia od umowy przysługujące Klientowi.
9. Zastrzeżenie prawa własności
Towar pozostaje naszą własnością do chwili zapłaty pełnej ceny.
10. Prawo odstąpienia od umowy dla konsumentów
Konsumentom przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zgodnie z poniższym pouczeniem o prawie odstąpienia od umowy.
Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Jeżeli w ramach jednego zamówienia zamówili Państwo kilka rzeczy, które są dostarczane osobno, termin biegnie od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Cymballand, właściciel Bülent Ecevit Albayrak, Herbststraße 45, 13409 Berlin, Niemcy, telefon: +49 177 4035975, e-mail: info@cymballand.de) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z zamieszczonego poniżej wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy z powrotem lub do czasu dostarczenia nam dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Proszę odesłać lub przekazać rzeczy na adres: Cymballand, Bülent Ecevit Albayrak, Herbststraße 45, 13409 Berlin, Niemcy, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzeczy przed upływem terminu 14 dni.
Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z nich w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, do której wytworzenia decydujące znaczenie ma indywidualny wybór lub specyfikacja konsumenta albo która jest wyraźnie dostosowana do osobistych potrzeb konsumenta (np. talerze wykonane na indywidualne zamówienie lub personalizowane).
Koniec pouczenia o prawie odstąpienia od umowy
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)
Adresat: Cymballand, Bülent Ecevit Albayrak, Herbststraße 45, 13409 Berlin, Niemcy, e-mail: info@cymballand.de
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od zawartej przeze mnie/przez nas (*) umowy sprzedaży następujących rzeczy (*)/umowy o świadczenie następującej usługi (*)
Data zamówienia (*)/data odbioru (*)
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
Adres konsumenta(-ów)
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data
(*) Niepotrzebne skreślić.
11. Zwrot towaru i rekompensata za zmniejszenie wartości
Prosimy o wcześniejsze zgłoszenie zwrotu pocztą elektroniczną na adres info@cymballand.de oraz o zapakowanie towaru w miarę możliwości w oryginalne opakowanie, aby był chroniony w drodze powrotnej. Prośby te nie stanowią warunku skutecznego wykonania prawa odstąpienia od umowy.
Powierzchnia talerza jest delikatna – odciski palców i ślady pałek są od razu widoczne. Klient może obejrzeć talerz tak jak w sklepie muzycznym i krótko na nim zagrać, aby sprawdzić brzmienie; należy przy tym w miarę możliwości trzymać go tylko za krawędź. Jeśli zwrócony talerz nosi ślady gry wykraczające poza takie krótkie sprawdzenie (np. wyraźne ślady pałek, rysy lub inne ślady użytkowania), naliczamy rekompensatę za zmniejszenie wartości w wysokości powstałej utraty wartości. Koszty odesłania ponosi Klient.
12. Rękojmia
Obowiązują ustawowe przepisy dotyczące odpowiedzialności za wady. Wobec przedsiębiorców termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi jeden rok od dostarczenia towaru; nie dotyczy to roszczeń odszkodowawczych, o których mowa w pkt 13.
Nasze talerze są ręcznie odlewane i kute w Stambule. Dlatego każdy talerz jest unikatem: niewielkie odchylenia w wyglądzie, wadze i brzmieniu w porównaniu ze zdjęciami produktów, filmami i próbkami dźwiękowymi są charakterystyczne dla ręcznej produkcji.
W przypadku wad prosimy o kontakt pod adresem info@cymballand.de lub telefonicznie pod numerem +49 177 4035975.
13. Odpowiedzialność
Ponosimy nieograniczoną odpowiedzialność w przypadku winy umyślnej i rażącego niedbalstwa, w przypadku szkody na życiu, ciele lub zdrowiu, zgodnie z przepisami niemieckiej ustawy o odpowiedzialności za produkt (Produkthaftungsgesetz) oraz w zakresie udzielonej gwarancji.
W przypadku naruszenia z lekkiego niedbalstwa obowiązku, którego wykonanie jest istotne dla osiągnięcia celu umowy i na którego dotrzymanie Klient może regularnie polegać (tzw. obowiązek kardynalny), nasza odpowiedzialność jest ograniczona co do wysokości do szkody przewidywalnej w chwili zawarcia umowy i typowej dla tego rodzaju umowy. Poza tym odpowiedzialność za naruszenia obowiązków z lekkiego niedbalstwa jest wyłączona.
Powyższe ograniczenia odpowiedzialności obowiązują również na rzecz osób, którymi posługujemy się przy wykonywaniu zobowiązań.
14. Rozstrzyganie sporów
Nie jesteśmy gotowi ani zobowiązani do udziału w postępowaniu w sprawie rozwiązywania sporów przed podmiotem polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich. W razie pytań lub problemów prosimy o bezpośredni kontakt z nami – wspólnie znajdziemy rozwiązanie.
15. Prawo właściwe i właściwość sądu
Zastosowanie ma prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG). W przypadku konsumentów taki wybór prawa obowiązuje tylko w zakresie, w jakim nie pozbawia ich ochrony przyznanej na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.
Jeżeli Klient jest kupcem (Kaufmann w rozumieniu prawa niemieckiego), osobą prawną prawa publicznego lub publicznoprawnym majątkiem odrębnym, sądem właściwym dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest sąd w Berlinie.
16. Postanowienia końcowe
Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych OWH okaże się nieważne, nie ma to wpływu na ważność pozostałych postanowień. W miejsce nieważnego postanowienia stosuje się przepisy ustawowe.
