Política de privacidad

Política de Privacidad - Cymballand

Última Actualización: Junio 2025

Esta política de privacidad describe cómo Cymballand (el "Sitio", "nosotros", "nuestro" o "nuestros") recopila, utiliza y comparte sus datos personales cuando visita www.cymballand.de (el "Sitio"), utiliza nuestros servicios, realiza una compra o se comunica con nosotros de otra manera con respecto al Sitio (colectivamente los "Servicios"). A los efectos de esta política de privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea que sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hemos recopilado bajo esta política de privacidad.

Por favor, lea cuidadosamente esta política de privacidad. Al utilizar y acceder a los Servicios, acepta la recopilación, uso y divulgación de sus datos de acuerdo con esta política de privacidad. Si no acepta esta política de privacidad, por favor no utilice o acceda a los Servicios.

Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.

Cómo Recopilamos y Utilizamos Sus Datos Personales

Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de varias fuentes y la hemos recopilado en los últimos 12 meses, como se describe a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos enumerados a continuación, podemos usar la información recopilada sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

¿Qué Datos Personales Recopilamos?

Los tipos de datos personales que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y use nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de datos personales que recopilamos.

Información que Recopilamos Directamente de Usted

La información que nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Datos de contacto – incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de email.
• Información de pedido – incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de email y número de teléfono.
• Información de cuenta – incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.
• Información de compra Turkish Cymbals – incluyendo artículos que ve, agrega a su carrito de compras, guarda en su cuenta o compra.
• Información de atención al cliente – incluyendo la información que incluye en sus comunicaciones con nosotros, como cuando envía un mensaje a través de los Servicios.

Para algunas características de los Servicios, es posible que necesite proporcionarnos directamente cierta información sobre usted. Puede elegir no proporcionar esta información, pero esto puede resultar en que no pueda usar o acceder a esas características.

Información que Recopilamos Sobre Su Uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para este propósito, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y usa nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

Información que Recibimos de Terceros

Finalmente, podemos recibir información sobre usted de terceros, incluyendo proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, tales como:

• Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pago, que recopilan información de pago (por ej., cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, cumplir con sus pedidos, y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado para cumplir con nuestro contrato con usted.
• Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en emails que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos pueden recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda la información que recibimos de terceros se trata de acuerdo con esta política de privacidad. Vea también la sección a continuación, Sitios Web y Enlaces de Terceros.

Cómo Utilizamos Sus Datos Personales

Proporcionar Productos y Servicios. Utilizamos sus datos personales para proporcionarle los Servicios y cumplir con nuestro contrato con usted, incluyendo procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos, enviar notificaciones sobre su cuenta, compras Turkish Cymbals, devoluciones, intercambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones e intercambios y otras características relacionadas con su cuenta.

Marketing y Publicidad. Podemos usar sus datos personales para fines de marketing y publicidad, como enviar mensajes de marketing y publicidad por email, SMS o correo postal y mostrarle anuncios de productos o servicios Turkish Cymbals. Esto incluye, cuando sea aplicable, usar sus datos personales para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.

Seguridad y Prevención de Fraude. Utilizamos sus datos personales para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige usar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener seguras sus credenciales de cuenta. Recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otras credenciales de acceso con nadie. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, por favor contáctenos inmediatamente.

Comunicación con Usted y Mejora del Servicio. Utilizamos sus datos personales para proporcionarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto está en nuestro interés legítimo de poder responderle, proporcionarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.

Cookies

Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Para información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con proporcionar nuestra tienda a través de Shopify, por favor vea https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo almacenar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y entender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de gestionar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios usen cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los Servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente por defecto, pero puede elegir configurar su navegador para eliminar o rechazar cookies a través de los controles del navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y puede causar que algunos de los Servicios, incluyendo ciertas características y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o no estén disponibles. Además, bloquear cookies puede no prevenir completamente que compartamos información con terceros como nuestros socios publicitarios.

Cómo Compartimos Datos Personales

En ciertas circunstancias, podemos compartir sus datos personales con terceros para los propósitos de cumplimiento de contrato, para propósitos legítimos y por otras razones sujetas a esta política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• con proveedores u otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ej., gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envío).
• con socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios y hacer publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
• cuando nos instruya, solicite o consienta de otra manera a nuestro compartir cierta información con terceros, como para enviarle productos Turkish Cymbals o a través de su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
• con nuestras afiliadas o de otra manera dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de dirigir un negocio exitoso.
• en conexión con una transacción comercial como una fusión o bancarrota, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de allanamiento y solicitudes similares), hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Divulgamos las siguientes categorías de datos personales y datos personales sensibles sobre usuarios para los propósitos descritos anteriormente en "Cómo Recopilamos y Utilizamos Sus Datos Personales" y "Cómo Compartimos Datos Personales."

Categoría | Categorías de Destinatarios

Identificadores como datos de contacto básicos y cierta información de pedido y cuenta | Proveedores y terceros que realizan servicios en nuestro nombre, Socios comerciales y de marketing, Afiliadas

Información comercial como información de pedido, información de compra e información de atención al cliente | Proveedores y terceros que realizan servicios en nuestro nombre, Socios comerciales y de marketing, Afiliadas

Actividad de Internet u otra red similar como Datos de Uso | Proveedores y terceros que realizan servicios en nuestro nombre, Socios comerciales y de marketing, Afiliadas

Datos de geolocalización como ubicaciones determinadas a través de dirección IP u otros medios técnicos | Proveedores y terceros que realizan servicios en nuestro nombre, Socios comerciales y de marketing, Afiliadas

No utilizamos ni divulgamos esta información sin su consentimiento o con el propósito de inferir sus datos personales.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no están afiliados con nosotros o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de tales sitios web, incluyendo la exactitud, integridad o confiabilidad de la información encontrada en estos sitios web. La información que proporciona a lugares públicos o semipúblicos, incluyendo información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en el uso por nosotros o por terceros. Nuestra inclusión de tales enlaces no constituye automáticamente un respaldo del contenido de tales plataformas o sus propietarios u operadores, excepto como se divulga en los Servicios.

Datos de Niños

Los Servicios no están destinados para uso por niños, y no recopilamos a sabiendas datos personales de niños. Si es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado sus datos personales, puede contactarnos usando los datos de contacto proporcionados a continuación para solicitar la eliminación de estos datos.

A la fecha de entrada en vigor de esta política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartimos" o "vendemos" (como esos términos se definen en la ley aplicable) datos personales de individuos menores de 16 años.

Seguridad y Retención de Sus Datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura en tránsito. Recomendamos que no use canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

Cuánto tiempo retenemos sus datos personales depende de diferentes factores, como si necesitamos los datos para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus Derechos

Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación con respecto a sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo se aplican en ciertas circunstancias. En ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permitido por la ley.

• Derecho de Acceso/Conocer: Puede tener el derecho de solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted, incluyendo detalles sobre cómo usamos y compartimos sus datos.
• Derecho de Eliminación: Puede tener el derecho de solicitar la eliminación de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de Corrección: Puede tener el derecho de solicitar la corrección de datos personales inexactos que tenemos sobre usted.
• Derecho de Portabilidad: Puede tener el derecho de recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y solicitar la transferencia de tales datos a terceros en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho de Restringir el Procesamiento: Puede tener el derecho de solicitar que detengamos o restrinjamos el procesamiento de sus datos personales.
• Retiro del Consentimiento: Cuando dependemos de su consentimiento para procesar sus datos personales, puede tener el derecho de retirar ese consentimiento.
• Derecho de Apelación: Si rechazamos procesar su solicitud, puede tener el derecho de apelar nuestra decisión. Puede hacer esto respondiendo directamente a nuestro rechazo.
• Gestionar Preferencias de Comunicación: Podemos enviarle emails promocionales, y puede optar por no recibir estos emails en cualquier momento usando la opción de cancelar suscripción mostrada en nuestros emails. Si opta por no recibirlos, aún podemos enviarle emails no promocionales, como aquellos sobre su cuenta o sus pedidos.

Puede ejercer estos derechos como se indica en nuestro Sitio o contactándonos usando los datos de contacto proporcionados a continuación.

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Podemos necesitar recopilar información de usted para verificar su identidad, como su dirección de email o información de cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar un agente autorizado para hacer solicitudes de ejercer sus derechos en su nombre. Antes de aceptar tal solicitud de un agente, requeriremos evidencia de que ha proporcionado a tal agente un poder notarial o que el agente tiene de otra manera autoridad escrita válida para enviar solicitudes de ejercer derechos en su nombre.

Quejas

Si tiene quejas sobre cómo procesamos sus datos personales, por favor contáctenos usando los datos de contacto proporcionados a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, puede tener el derecho, dependiendo de dónde viva, de apelar nuestra decisión contactándonos usando los datos de contacto listados a continuación, o presentar su queja con su autoridad local de protección de datos.

Usuarios Internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales fuera del país donde vive. Sus datos personales también son procesados por personal que opera fuera de estos países y proveedores de servicios terceros y socios en estos países.

Si transferimos sus datos personales a países fuera de Europa, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea, o contratos equivalentes emitidos por la autoridad británica relevante, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se ha determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta política de privacidad, o desea ejercer cualquiera de los derechos disponibles para usted, por favor llámenos o envíenos un email a info@cymballand.de o contáctenos en:

Bulent E. Albayrak
Herbststr. 45
13409 Berlin
Alemania

A los efectos de las leyes aplicables de protección de datos, y a menos que se indique expresamente lo contrario, somos el controlador de sus datos personales.