Política de privacidad

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Cymballand gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos toda la información, los contenidos, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). Cymballand funciona con Shopify, lo que nos permite proporcionarle los Servicios. En la presente Política de privacidad se describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos sus datos personales cuando visita o utiliza los Servicios, realiza una compra u otra transacción a través de ellos o se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestras Condiciones generales y la presente Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de sus datos personales.

Le rogamos que lea detenidamente esta Política de privacidad. Al utilizar cualquiera de los Servicios y acceder a ellos, usted confirma que ha leído esta Política de privacidad y que conoce la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos tal y como se describen en ella.

¿Qué datos personales recopilamos o tratamos?

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a la información que le identifica a usted o a otra persona, o que puede vincularse razonablemente con usted. Los datos personales no incluyen la información recopilada de forma anónima o que haya sido anonimizada de tal manera que no permita identificarle ni vincularle razonablemente con ella. En función de cómo interactúe con los Servicios, de dónde resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las conclusiones extraídas de dichos datos:

• Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección postal, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos financieros, incluidos los números de tarjetas de crédito y débito y de cuentas financieras, la información de la tarjeta de pago y de la cuenta financiera, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información sobre transacciones, incluidos los artículos que consulta, añade al carrito o a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que nos facilita al comunicarse con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida la información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida la información sobre su interacción con los Servicios, por ejemplo, cómo y cuándo interactúa con ellos o navega por ellos.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, por ejemplo, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos facilita sus datos personales de cualquier otra forma.
• Automáticamente a través de los Servicios, por ejemplo, desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestro sitio web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, por ejemplo, cuando les encargamos que habiliten determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan sus datos personales en nuestro nombre.
• De nuestros socios u otros terceros

¿Cómo utilizamos sus datos personales?

En función de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos utilizar los datos personales para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos sus datos personales para prestarle los Servicios, lo que incluye cumplir nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, tramitar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones y los cambios, permitirle publicar reseñas y crear para usted una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándole productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para adaptar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos sus datos personales con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle en línea anuncios de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, también en función de los artículos que haya comprado o añadido al carrito anteriormente y de otras actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para autenticar su cuenta, ofrecerle una experiencia de pago y de compra segura, detectar e investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas o tomar medidas al respecto, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros Servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de proteger sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, su contraseña ni otros datos de acceso con nadie.
• Comunicación con usted. Utilizamos sus datos personales para ofrecerle atención al cliente y unos Servicios eficaces, responder con rapidez a sus consultas y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Utilizamos sus datos personales para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas de seguridad o de organismos públicos, para investigar o participar en procedimientos civiles de obtención de pruebas, litigios potenciales o reales u otros procedimientos contradictorios, así como para hacer cumplir nuestras condiciones o políticas o investigar posibles infracciones de las mismas.

¿Cómo divulgamos los datos personales?

En determinadas circunstancias, podemos divulgar sus datos personales a terceros con fines legítimos, de conformidad con la presente Política de privacidad. Entre estas circunstancias pueden figurar las siguientes:

• A Shopify, a proveedores y a otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío).
• A socios comerciales y de marketing para prestarle servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada a través de servicios de terceros basada en su actividad en línea en diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán sus datos de conformidad con sus propias políticas de privacidad. En función de dónde resida, es posible que tenga derecho a pedirnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle publicidad y marketing segmentados basados en su actividad en línea en diferentes comercios y sitios web. Si desea ejercer este derecho y oponerse a dichos usos, puede hacerlo aquí.
• Cuando usted nos lo indique, nos lo solicite o consienta de cualquier otra forma que divulguemos determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o cuando utilice widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• A nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una operación empresarial, como una fusión o una quiebra, para cumplir las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio o políticas aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata datos personales sobre su acceso a los Servicios y su uso de los mismos para prestarle y mejorar los Servicios. La información que usted envía a través de los Servicios se transmite y se comparte con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de aquel en el que reside, con el fin de prestarle y mejorar los Servicios. Además, para proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar datos personales recopilados a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de sus datos personales, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de sus datos personales para estos fines. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify sus datos personales y sobre los derechos que puede tener, consulte la Política de privacidad para consumidores de Shopify. En función de dónde resida, puede ejercer determinados derechos en relación con sus datos personales aquí: Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionados por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros ni controlados por nosotros, le recomendamos que revise sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contengan. La información que usted facilite en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica por sí misma que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que así se indique expresamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos a sabiendas datos personales de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su país. Si usted es el padre, la madre o el tutor legal de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos constancia de que «compartamos» o «vendamos» (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible, por lo que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envíe puede no estar protegida durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos sus datos personales depende de diversos factores, por ejemplo, de si necesitamos los datos para gestionar su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

En función de dónde resida, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con sus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar su solicitud en la medida en que lo permita la ley.

• Derecho de acceso. Es posible que tenga derecho a solicitar el acceso a los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de supresión. Es posible que tenga derecho a solicitarnos la supresión de los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Es posible que tenga derecho a solicitarnos la rectificación de los datos personales inexactos que conservamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad de los datos. Es posible que tenga derecho a recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre usted y a solicitarnos que los transmitamos a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
• Derecho a oponerse a la venta o al intercambio de datos con fines de publicidad segmentada. En función de dónde resida, es posible que tenga derecho a oponerse a la «venta» o al «intercambio» de sus datos personales, o al tratamiento de sus datos personales con fines que se consideren «publicidad segmentada» según la legislación de protección de datos aplicable. Si desea ejercer este derecho y oponerse a dichos usos (opt-out), puede hacerlo aquí. Tenga en cuenta que, si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control activada, la trataremos automáticamente, en función de dónde se encuentre, como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que utilice para visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión a dicha cuenta. Encontrará más información sobre Global Privacy Control en https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos ninguna otra señal «Do Not Track» que pueda enviar su navegador o dispositivo.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede darse de baja en cualquier momento mediante la opción de cancelación de la suscripción incluida en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, sobre su cuenta o los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer estos derechos cuando así se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify sus datos personales y sobre los derechos que puede tener, incluidos los derechos relativos a los datos tratados por Shopify, visite https://privacy.shopify.com/en.

El ejercicio de estos derechos no le supondrá ninguna desventaja. En la medida en que lo permita o exija la legislación aplicable, es posible que tengamos que verificar su identidad antes de tramitar sus solicitudes. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para que presente en su nombre solicitudes de ejercicio de sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo de un representante, le exigiremos que acredite que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que usted tenga que confirmar su identidad directamente ante nosotros. Responderemos a su solicitud con prontitud, conforme a la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre la forma en que tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación. En función de dónde resida, es posible que tenga derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación, o a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Para el Espacio Económico Europeo, puede consultar la lista de las autoridades de control de protección de datos competentes aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que es posible que transfiramos, almacenemos y tratemos sus datos personales fuera del país en el que reside.

Si transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que ofrezca un nivel de protección adecuado reconocido.

Cambios en la presente Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y realizaremos las notificaciones exigidas por la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le corresponden, póngase en contacto con nosotros por teléfono en el +49 177 4035975, por correo electrónico en info@cymballand.de o por correo postal en Cymballand, Herbststraße 45, 13409 Berlin, Alemania. El responsable del tratamiento de sus datos personales, en el sentido de la legislación de protección de datos aplicable y en particular del RGPD, es Bülent Ecevit Albayrak, propietario de Cymballand, en la dirección indicada.