Política de envío
Envío Gratuito en Alemania y la UE
Cymballand ofrece envío gratuito para todos los pedidos dentro de Alemania y a los países de la UE. Benefíciate de nuestro servicio de envío rápido y fiable sin costes adicionales.
Duración del Envío y Plazos de Entrega
Procesamiento Rápido de tu Pedido
- Tiempo de procesamiento: La mayoría de los pedidos se procesan y envían en 24 horas
- Socios de envío: Envío fiable con DHL o Hermes
- Tiempo de envío: Los pedidos se envían generalmente en 2–3 días laborables
Resumen de Plazos de Entrega
- Alemania: 5–7 días laborables de entrega
- Europa: 7–10 días laborables de entrega
- EE. UU. y resto del mundo: 10–14 días laborables de entrega
- Nota importante: No hay envíos los sábados y domingos
Aranceles y Cargos de Importación (Envíos fuera de la UE)
Para envíos a países fuera de la Unión Europea – p. ej. EE. UU., Reino Unido, Suiza o Noruega – pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación y gastos de gestión en el momento de la importación. Estos costes no están incluidos en el precio de compra ni en los gastos de envío y corren a cargo del destinatario. Su importe depende de la normativa del país de destino. Infórmate en tu oficina de aduanas local antes de realizar el pedido.
Nota para pedidos a EE. UU.: Desde 2025, los envíos de bajo valor también pueden estar sujetos a cargos de importación.
Condiciones Especiales de Envío para Pedidos de Alto Valor
Firma Requerida para Pedidos de Más de 200 €
Los pedidos con un valor de 200 € o más requieren una firma personal en la entrega. Esta medida de seguridad protege tanto a ti como cliente como a nosotros contra la pérdida o robo de envíos de alto valor.
Notas importantes sobre el requisito de firma:
- La opción de firma no puede eliminarse después del envío
- En caso de duda, por favor contáctanos antes de realizar tu pedido
- Después de tres intentos de entrega fallidos, el paquete será devuelto a Cymballand
Opciones de Entrega Alternativas
En la mayoría de los casos, podemos redirigir tu paquete a la oficina de DHL más cercana si la entrega personal no es posible.
Devoluciones y Reembolsos
Condiciones de Devolución
Para devoluciones, reembolsamos el precio del artículo menos los costes de envío originales.
Nota Importante para Entrega No Exitosa
Si un paquete con requisito de firma no se entrega exitosamente después de tres intentos de entrega, los costes de envío originales no pueden ser reembolsados.
Preguntas Frecuentes sobre Envío
¿Cuánto tiempo tarda la entrega en Alemania? El tiempo de entrega es de 5–7 días laborables dentro de Alemania.
¿Es gratuito el envío dentro de Alemania? Sí, Cymballand ofrece envío gratuito para todos los pedidos dentro de Alemania y a los países de la UE.
¿Cuándo se enviará mi pedido? La mayoría de los pedidos se procesan y envían en 24 horas (excepto los fines de semana).
¿Tengo que pagar aranceles para envíos fuera de la UE? Para envíos a países fuera de la UE (p. ej. EE. UU., Suiza, Noruega) pueden aplicarse aranceles y cargos de importación. Estos corren a cargo del destinatario y no están incluidos en el precio de compra.
¿Más preguntas sobre envío y entrega? Contacta con nuestro equipo de atención al cliente para consulta individual.
