Política de envío
Envío gratuito en Alemania y la UE
Cymballand ofrece envío gratuito en todos los pedidos dentro de Alemania y a los países de la UE. Benefíciese de nuestro servicio de envío rápido y fiable sin coste adicional.
Plazos de envío y de entrega
Tramitación rápida de su pedido
- Plazo de tramitación: la mayoría de los pedidos se tramitan y envían en 1–2 días laborables
- Empresa de transporte: envío fiable con DHL; recibirá un número de seguimiento por correo electrónico
- Plazo de envío: los pedidos suelen enviarse en 1–2 días laborables
Plazos de entrega de un vistazo
- Alemania: gratis · plazo de entrega de 5–7 días laborables
- UE (26 países): gratis · plazo de entrega de 7–10 días laborables
- Europa (fuera de la UE): 25 € · plazo de entrega de 7–10 días laborables
- Internacional: 40 € · plazo de entrega de 10–14 días laborables
- Aviso importante: no se realizan envíos los sábados ni los domingos
Aranceles y tasas de importación (envíos fuera de la UE)
En los envíos a países fuera de la Unión Europea (p. ej., EE. UU., Reino Unido, Suiza o Noruega) pueden aplicarse en la importación aranceles, impuestos de importación y tasas de gestión. Estos costes no están incluidos en el precio de compra ni en los gastos de envío y corren a cargo del destinatario. Su importe depende de la normativa del país de destino. Le rogamos que se informe en la autoridad aduanera de su país antes de realizar el pedido.
Aviso para pedidos con destino a EE. UU.: desde 2025, incluso los envíos de escaso valor pueden estar sujetos a tasas de importación.
Condiciones de envío especiales para pedidos de alto valor
Firma obligatoria en pedidos a partir de 200 €
Los pedidos con un valor a partir de 200 € requieren una firma personal en el momento de la entrega. Esta medida de seguridad le protege tanto a usted como cliente como a nosotros frente a la pérdida o el robo de envíos de alto valor.
Información importante sobre la firma obligatoria:
- La opción de firma no puede eliminarse una vez realizado el envío
- Si tiene dudas, póngase en contacto con nosotros antes de realizar su pedido
- Tras tres intentos de entrega fallidos, el paquete se devuelve a Cymballand
Opciones de entrega alternativas
En la mayoría de los casos, podemos redirigir su paquete a la oficina de DHL más cercana si no es posible la entrega en mano.
Devoluciones y reembolsos
Condiciones de devolución
En caso de desistimiento, le reembolsamos el precio de compra, incluidos los gastos de envío estándar originales. Los gastos de devolución corren a su cargo. Encontrará todos los detalles en nuestra Política de devoluciones y en nuestras Condiciones Generales de Venta.
Aviso importante en caso de entrega fallida
Si un paquete con firma obligatoria no puede entregarse tras tres intentos y nos es devuelto, nos pondremos en contacto con usted para acordar un nuevo envío o la anulación del pedido.
Preguntas frecuentes sobre el envío
¿Cuánto tarda la entrega en Alemania? El plazo de entrega dentro de Alemania es de 5–7 días laborables.
¿Es gratuito el envío dentro de Alemania? Sí, Cymballand ofrece envío gratuito en todos los pedidos dentro de Alemania y a los países de la UE.
¿Cuándo se enviará mi pedido? La mayoría de los pedidos se tramitan y envían en 1–2 días laborables (excepto los fines de semana).
¿Tengo que pagar aranceles si el envío es fuera de la UE? En los envíos a países fuera de la UE (p. ej., EE. UU., Suiza, Noruega) pueden aplicarse aranceles y tasas de importación. Corren a cargo del destinatario y no están incluidos en el precio de compra.
¿Tiene más preguntas sobre el envío y la entrega? Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asesoramiento personalizado.
