Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité - Cymballand

Dernière Mise à Jour : Juin 2025

Cette politique de confidentialité décrit comment Cymballand (le "Site", "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise et partage vos données personnelles lorsque vous visitez www.cymballand.de (le "Site"), utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez autrement avec nous concernant le Site (collectivement les "Services"). Aux fins de cette politique de confidentialité, "vous" et "votre" se réfèrent à vous en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site Web ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations sous cette politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et accédant aux Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos données conformément à cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ou accéder aux Services.

Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date "Dernière mise à jour" et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment Nous Collectons et Utilisons Vos Données Personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources et les avons collectées au cours des 12 derniers mois, comme décrit ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la façon dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques énumérées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées vous concernant pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions de service applicables, et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Quelles Données Personnelles Collectons-Nous ?

Les types de données personnelles que nous obtenons vous concernant dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", nous nous référons aux informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et types spécifiques de données personnelles que nous collectons.

Informations Que Nous Collectons Directement De Vous

Les informations que vous nous fournissez directement via nos Services peuvent inclure :

• Coordonnées – incluant votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse email.
• Informations de commande – incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse email et numéro de téléphone.
• Informations de compte – incluant votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées pour la sécurité du compte.
• Informations d'achat Turkish Cymbals – incluant les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, sauvegardez dans votre compte ou achetez.
• Informations de support client – incluant les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, comme lorsque vous envoyez un message via les Services.

Pour certaines fonctionnalités des Services, vous devrez peut-être nous fournir directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations Que Nous Collectons Sur Votre Utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services ("Données d'Utilisation"). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, pixels et technologies similaires ("Cookies"). Les Données d'Utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez et utilisez notre Site et votre compte, incluant les informations d'appareil, informations de navigateur, informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et autres informations sur votre interaction avec les Services.

Informations Que Nous Recevons De Tiers

Enfin, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de tiers, incluant des fournisseurs et prestataires de services qui collectent des informations en notre nom, tels que :

• Entreprises qui soutiennent notre Site et Services, comme Shopify.
• Nos processeurs de paiement, qui collectent les informations de paiement (par ex., compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement, exécuter vos commandes, et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés pour remplir notre contrat avec vous.
• Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les emails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous ou les tiers avec lesquels nous travaillons peuvent automatiquement collecter certaines informations en utilisant des technologies de suivi en ligne comme les pixels, balises Web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.

Toutes les informations que nous recevons de tiers sont traitées conformément à cette politique de confidentialité. Voir aussi la section ci-dessous, Sites Web et Liens Tiers.

Comment Nous Utilisons Vos Données Personnelles

Fourniture de Produits et Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services et remplir notre contrat avec vous, incluant le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, l'envoi de notifications concernant votre compte, achats Turkish Cymbals, retours, échanges ou autres transactions, la création, maintenance et gestion de votre compte, l'organisation de l'expédition, la facilitation des retours et échanges et autres fonctionnalités liées à votre compte.

Marketing et Publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, comme envoyer des messages de marketing et de publicité par email, SMS ou courrier et vous montrer des publicités pour les produits ou services Turkish Cymbals. Cela inclut le cas échéant l'utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et autres sites Web.

Sécurité et Prévention de la Fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et d'enregistrer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres identifiants d'accès avec qui que ce soit. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.

Communication avec Vous et Amélioration du Service. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos Services. Ceci est dans notre intérêt légitime de pouvoir vous répondre, vous fournir des services efficaces et maintenir notre relation d'affaires avec vous.

Cookies

Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons en relation avec la fourniture de notre boutique via Shopify, veuillez consulter https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (incluant la sauvegarde de vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime de gérer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également permettre à des tiers et prestataires de services d'utiliser des cookies sur notre Site pour mieux adapter les Services, produits et publicité sur notre Site et autres sites Web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les cookies via les contrôles du navigateur. Veuillez noter que supprimer ou bloquer les cookies peut affecter négativement votre expérience utilisateur et peut causer le dysfonctionnement ou l'indisponibilité de certains Services, incluant certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales. De plus, bloquer les cookies peut ne pas empêcher complètement le partage d'informations avec des tiers comme nos partenaires publicitaires.

Comment Nous Partageons les Données Personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers aux fins d'exécution de contrat, pour des objectifs légitimes et pour d'autres raisons soumises à cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• avec des fournisseurs ou autres tiers qui effectuent des services en notre nom (par ex., gestion IT, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, exécution de commandes et expédition).
• avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et vous faire de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
• lorsque vous nous demandez, sollicitez ou consentez autrement à notre partage de certaines informations avec des tiers, comme pour vous expédier des produits Turkish Cymbals ou via votre utilisation de widgets de médias sociaux ou intégrations de connexion, avec votre consentement.
• avec nos affiliés ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime de diriger une entreprise prospère.
• en relation avec une transaction commerciale comme une fusion ou faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (incluant répondre aux assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), faire respecter les conditions de service applicables, et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou autres.

Nous divulguons les catégories suivantes de données personnelles et données personnelles sensibles sur les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus dans "Comment Nous Collectons et Utilisons Vos Données Personnelles" et "Comment Nous Partageons les Données Personnelles."

Catégorie | Catégories de Destinataires

Identifiants tels que coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte | Fournisseurs et tiers qui effectuent des services en notre nom, Partenaires commerciaux et marketing, Affiliés

Informations commerciales telles que informations de commande, informations d'achat et informations de support client | Fournisseurs et tiers qui effectuent des services en notre nom, Partenaires commerciaux et marketing, Affiliés

Activité Internet ou autre réseau similaire telles que Données d'Utilisation | Fournisseurs et tiers qui effectuent des services en notre nom, Partenaires commerciaux et marketing, Affiliés

Données de géolocalisation telles que emplacements déterminés via adresse IP ou autres moyens techniques | Fournisseurs et tiers qui effectuent des services en notre nom, Partenaires commerciaux et marketing, Affiliés

Nous n'utilisons pas ou ne divulguons pas ces informations sans votre consentement ou dans le but d'inférer vos données personnelles.

Sites Web et Liens Tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites Web ou autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites Web qui ne sont pas affiliés à nous ou contrôlés par nous, vous devriez examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité et autres termes et conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou sécurité de tels sites Web, incluant l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations trouvées sur ces sites Web. Les informations que vous fournissez à des lieux publics ou semi-publics, incluant les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tiers, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou utilisateurs de ces plateformes tierces sans limitation d'utilisation par nous ou par des tiers. Notre inclusion de tels liens ne constitue pas automatiquement une approbation du contenu de telles plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf comme divulgué dans les Services.

Données d'Enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants. Si vous êtes parent ou tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous pour demander la suppression de ces données.

À la date d'entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous n'avons pas de connaissance réelle que nous "partageons" ou "vendons" (comme ces termes sont définis dans la loi applicable) des données personnelles d'individus de moins de 16 ans.

Sécurité et Conservation de Vos Données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une "sécurité parfaite". De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée en transit. Nous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles dépend de différents facteurs, comme si nous avons besoin des données pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre les litiges, ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos Droits

Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez avoir certains ou tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus et ne s'appliquent que dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme permis par la loi.

• Droit d'Accès/Savoir : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant, incluant des détails sur la façon dont nous utilisons et partageons vos données.
• Droit de Suppression : Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous détenons vous concernant.
• Droit de Correction : Vous pouvez avoir le droit de demander la correction de données personnelles inexactes que nous détenons vous concernant.
• Droit de Portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant et de demander le transfert de telles données à des tiers dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Droit de Restreindre le Traitement : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous arrêtions ou restreignions le traitement de vos données personnelles.
• Retrait du Consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
• Droit de Recours : Si nous refusons de traiter votre demande, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
• Gérer les Préférences de Communication : Nous pouvons vous envoyer des emails promotionnels, et vous pouvez vous désabonner de ces emails à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos emails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons encore vous envoyer des emails non promotionnels, comme ceux concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits comme indiqué sur notre Site ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de collecter des informations de votre part pour vérifier votre identité, comme votre adresse email ou informations de compte, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes d'exercice de vos droits en votre nom. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous exigerons la preuve que vous avez fourni à cet agent une procuration ou que l'agent a autrement une autorité écrite valide pour soumettre des demandes d'exercice de droits en votre nom.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous pouvez avoir le droit, selon l'endroit où vous vivez, de faire appel de notre décision en nous contactant en utilisant les coordonnées listées ci-dessous, ou déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs Internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays où vous vivez. Vos données personnelles sont également traitées par le personnel opérant en dehors de ces pays et des prestataires de services tiers et partenaires dans ces pays.

Si nous transférons vos données personnelles vers des pays en dehors de l'Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus comme les clauses contractuelles types de la Commission Européenne, ou contrats équivalents émis par l'autorité britannique pertinente, à moins que le transfert de données ne soit vers un pays qui a été déterminé comme fournissant un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou cette politique de confidentialité, ou souhaitez exercer l'un des droits disponibles pour vous, veuillez nous appeler ou nous envoyer un email à info@cymballand.de ou nous contacter à :

Bulent E. Albayrak
Herbststr. 45
13409 Berlin
Allemagne

Aux fins des lois applicables de protection des données, et sauf indication contraire expresse, nous sommes le responsable de vos données personnelles.