Politique de remboursement
Politique de Retour 14 Jours pour Turkish Cymbals - Simple et Sans Complications
Nous offrons une politique de retour de 14 jours pour toutes les cymbales Turkish Cymbals. Cela signifie qu'après réception de votre cymbale, vous avez 14 jours pour demander un retour.
Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, la cymbale doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçue :
- Non utilisée et non jouée - aucune trace de jeu des baguettes ou maillets
- Aucune empreinte digitale ou trace de main sur la surface de la cymbale
- Aucune rayure ou autre signe d'utilisation
- Dans l'emballage d'origine
Comment Fonctionne le Processus de Retour ?
Initier un Retour
Pour initier un retour, contactez-nous à info@cymballand.de.
Adresse de Retour
Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
Bulent E. Albayrak
Herbststr. 45
13409 Berlin
Frais d'Expédition de Retour
Important : Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client. Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour gratuites.
Note : Les cymbales renvoyées sans notification préalable ne peuvent pas être acceptées.
Cymbales Endommagées et Réclamations
Inspection Immédiate à la Réception
Veuillez inspecter vos Turkish Cymbals dès réception et contactez-nous immédiatement à info@cymballand.de si :
- La cymbale est défectueuse ou endommagée
- Vous avez reçu la mauvaise cymbale
Exceptions - Ces Articles Ne Peuvent Pas Être Retournés
Cymbales non retournables :
- Cymbales avec traces de jeu ou signes d'utilisation
- Cymbales avec empreintes digitales ou traces de main
- Cymbales avec rayures ou autres dommages
- Cymbales sur mesure et personnalisées
- Articles en solde et bons cadeaux
Échange de Turkish Cymbals
Procédure d'échange :
- Retourner la cymbale (à vos frais)
- Après acceptation du retour, commander une nouvelle cymbale séparément
Droit de Rétractation UE - 14 Jours Sans Donner de Raisons
Union Européenne - Droits Étendus des Consommateurs
Lors d'expéditions vers l'UE, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande Turkish Cymbals dans les 14 jours sans donner de raisons.
Conditions :
- Cymbale en état d'origine
- Non jouée, sans signes d'utilisation
- Avec étiquettes d'origine et emballage d'origine
Remboursement - Rapide et Fiable
Processus de Remboursement :
- Notification : Vous recevrez une confirmation après inspection de votre retour
- Délai de traitement : Remboursement dans les 10 jours ouvrables
- Mode de paiement : Remboursement automatique sur le mode de paiement d'origine
Notes Importantes :
- Les frais d'expédition de retour ne seront pas remboursés
- Le traitement bancaire peut prendre du temps supplémentaire
- Après 15 jours ouvrables sans remboursement : Contactez-nous à info@cymballand.de
Contact et Support
Email : info@cymballand.de
Pour toutes questions concernant : Les retours Turkish Cymbals, échanges, réclamations et remboursements
Votre satisfaction avec Turkish Cymbals est notre objectif - Contactez-nous à tout moment pour vos questions !
