Politique de remboursement
Droit de rétractation de 14 jours pour Turkish Cymbals
En tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter de votre commande dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, sans avoir à motiver votre décision. Vous trouverez les informations complètes sur la rétractation ainsi que le modèle de formulaire de rétractation dans nos CGV.
Comment se déroule le retour
- Déclarer la rétractation : Envoyez-nous un court e-mail à info@cymballand.de en indiquant votre numéro de commande. Une déclaration dénuée d'ambiguïté suffit ; vous pouvez également utiliser le modèle de formulaire de rétractation.
- Emballer avec soin : Emballez la cymbale de manière à bien la protéger, idéalement dans son emballage d'origine.
- Renvoyer : Renvoyez la cymbale dans un délai de 14 jours suivant votre déclaration de rétractation à l'adresse suivante : Cymballand, Bülent Ecevit Albayrak, Herbststraße 45, 13409 Berlin, Allemagne.
Les frais de retour sont à votre charge. Nous ne fournissons pas d'étiquette de retour.
Un essai rapide, oui – une vraie séance de jeu, non
La surface d'une cymbale est délicate : traces de doigts et marques de baguettes se voient tout de suite. Vous pouvez examiner votre cymbale tranquillement, comme vous le feriez dans un magasin de musique, et faire un essai rapide pour l'entendre ; tenez-la de préférence uniquement par le bord. Si une cymbale retournée présente des traces de jeu allant au-delà d'un tel essai rapide (par ex. marques de baguettes nettes, rayures ou autres traces d'utilisation), nous facturons une indemnité pour dépréciation correspondant à la perte de valeur qui en résulte.
Remboursement
- Nous remboursons le prix d'achat, y compris les frais de livraison standard initiaux, sans retard excessif et au plus tard 14 jours après réception de votre rétractation.
- Le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande.
- Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que la cymbale nous soit parvenue ou que vous ayez apporté la preuve de son renvoi.
- Une éventuelle indemnité pour dépréciation est déduite du remboursement.
Vous avez reçu une cymbale endommagée ou erronée ?
Veuillez vérifier votre cymbale dès sa réception et nous contacter sans attendre à info@cymballand.de ou au +49 177 4035975 si elle est endommagée ou si vous avez reçu une cymbale erronée. Les droits légaux de garantie s'appliquent – dans ce cas, nous prenons bien entendu en charge les frais de retour.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux cymbales fabriquées sur mesure ni aux cymbales personnalisées réalisées selon vos spécifications individuelles.
Échange
Vous préférez une autre cymbale ? Renvoyez votre cymbale comme décrit ci-dessus et commandez simplement la cymbale souhaitée séparément. Nous vous conseillons volontiers personnellement au préalable.
Contact
E-mail : info@cymballand.de · Téléphone/WhatsApp : +49 177 4035975
