Conditions d’utilisation

Version du 12 octobre 2026

1. Champ d'application

Les présentes Conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes que vous passez sur notre boutique en ligne www.cymballand.de. Les conditions divergentes du client ne sont pas reconnues, sauf si nous acceptons expressément et par écrit leur application.

Au sens des présentes CGV, est considérée comme consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui n'entrent pas principalement dans le cadre de son activité commerciale ou de son activité professionnelle indépendante (§ 13 BGB, Code civil allemand). Est considérée comme professionnel toute personne physique ou morale ou société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou de son activité professionnelle indépendante (§ 14 BGB).

2. Partenaire contractuel

Le contrat de vente est conclu avec :
Cymballand
Propriétaire : Bülent Ecevit Albayrak
Herbststraße 45
13409 Berlin
Allemagne
Téléphone : +49 177 4035975
E-mail : info@cymballand.de
N° de TVA intracommunautaire : DE300946083

3. Conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande.

Vous pouvez placer des produits dans le panier puis, au cours du processus de commande qui suit, indiquer vos coordonnées de livraison et de facturation ainsi que le mode de paiement. Avant l'envoi de la commande, l'ensemble des informations vous est présenté une nouvelle fois pour vérification ; vous pouvez y corriger à tout moment les erreurs de saisie au moyen des fonctions de modification ou du bouton « Retour ». En cliquant sur le bouton de commande final, vous soumettez une offre ferme d'achat des articles figurant dans le panier.

Immédiatement après l'envoi de la commande, vous recevez une confirmation de commande par e-mail. Par cette confirmation de commande, nous acceptons votre offre ; le contrat de vente est ainsi conclu.

Le contrat peut être conclu dans toutes les langues proposées dans la boutique en ligne.

4. Conservation du texte du contrat

Nous conservons le texte du contrat. Nous vous envoyons les données de la commande ainsi que les présentes CGV par e-mail avec la confirmation de commande. Vous pouvez à tout moment consulter et imprimer la version en vigueur des CGV sur cette page.

5. Prix et frais de livraison

Tous les prix indiqués sur notre site sont des prix finaux. Tant que nous relevons, en Allemagne, du régime des petites entreprises au sens du § 19 UStG (loi allemande relative à la TVA), aucune TVA n'est facturée pour les livraisons en Allemagne et elle n'est donc pas non plus mentionnée. Si votre prix final comprend de la TVA, et à quel montant, cela vous est indiqué au cours du processus de commande ainsi que sur la facture.

La livraison en Allemagne et dans tous les États membres de l'Union européenne est gratuite. Pour les livraisons vers des pays européens hors UE ainsi que vers tous les autres pays, des frais de livraison s'appliquent ; ils vous sont indiqués avant la finalisation de la commande. Pour les livraisons vers des pays situés hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes à l'importation et frais peuvent en outre s'appliquer ; ils sont à la charge du destinataire. Vous trouverez de plus amples informations dans notre Politique d'expédition.

6. Paiement

Les modes de paiement disponibles vous sont indiqués au cours du processus de commande. Le prix d'achat est exigible dès la finalisation de la commande. Pour les modes de paiement proposés par des prestataires tiers (par ex. PayPal ou Klarna), leurs conditions d'utilisation s'appliquent en complément.

7. Livraison

Nous livrons en Allemagne, dans l'Union européenne ainsi que dans les autres pays proposés au cours du processus de commande. L'expédition est assurée par DHL ; vous recevez un numéro de suivi par e-mail. Le délai de livraison est indiqué sur la page produit concernée ou dans notre Politique d'expédition. Pour les modes de paiement anticipé, il commence à courir le lendemain de la réception du paiement ; dans les autres cas, le lendemain de la conclusion du contrat.

Pour les commandes d'une valeur de marchandises à partir de 200 €, une signature personnelle est requise à la livraison. Vous trouverez les détails à ce sujet dans notre Politique d'expédition.

Si des marchandises sont livrées avec des dommages de transport apparents, veuillez signaler ces dommages si possible immédiatement au livreur et nous contacter sans délai. Vos droits légaux n'en sont pas affectés ; ce signalement nous aide uniquement à faire valoir nos propres droits à l'encontre du transporteur.

8. Précommandes

Les produits signalés comme « Disponible en précommande » ne sont actuellement pas en stock, mais peuvent néanmoins être commandés. Pour les précommandes également, le prix d'achat est exigible dès la finalisation de la commande. Nous vous communiquons la date de livraison prévisionnelle sur demande. Tant que la marchandise n'a pas encore été expédiée, vous pouvez annuler une précommande à tout moment et sans frais ; nous vous remboursons alors l'intégralité du prix d'achat. Votre droit légal de rétractation n'en est pas affecté.

9. Réserve de propriété

La marchandise demeure notre propriété jusqu'à son paiement intégral.

10. Droit de rétractation des consommateurs

Les consommateurs disposent d'un droit légal de rétractation dans les conditions définies dans les informations sur la rétractation ci-dessous.

Informations concernant l'exercice du droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des biens. Si vous avez commandé plusieurs biens dans le cadre d'une commande unique et que ceux-ci sont livrés séparément, le délai court à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (Cymballand, propriétaire Bülent Ecevit Albayrak, Herbststraße 45, 13409 Berlin, Allemagne, téléphone : +49 177 4035975, e-mail : info@cymballand.de) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre les biens à Cymballand, Bülent Ecevit Albayrak, Herbststraße 45, 13409 Berlin, Allemagne, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des biens.

Votre responsabilité est engagée uniquement à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication dépend d'un choix ou d'une décision individuelle du consommateur, ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur (par ex. fabrications sur mesure ou cymbales personnalisées).

Fin des informations concernant l'exercice du droit de rétractation

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Cymballand, Bülent Ecevit Albayrak, Herbststraße 45, 13409 Berlin, Allemagne, e-mail : info@cymballand.de :

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat conclu par moi/nous (*) portant sur la vente des biens (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous

Commandé le (*)/reçu le (*)
Nom du (des) consommateur(s)
Adresse du (des) consommateur(s)
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
Date

(*) Rayez la mention inutile.

11. Retour et indemnité pour dépréciation

Merci de nous annoncer tout retour au préalable par e-mail à info@cymballand.de et d'emballer la marchandise si possible dans son emballage d'origine, afin qu'elle soit protégée pendant le transport retour. Ces demandes ne constituent pas une condition de l'exercice valable du droit de rétractation.

La surface d'une cymbale est délicate : traces de doigts et marques de baguettes sont immédiatement visibles. Vous pouvez examiner la cymbale comme vous le feriez dans un magasin de musique et en jouer brièvement pour en tester le son ; veuillez si possible la tenir uniquement par le bord. Si une cymbale retournée présente des traces de jeu allant au-delà d'un tel essai bref (par ex. marques de baguettes nettes, rayures ou autres traces d'utilisation), nous facturons une indemnité pour dépréciation correspondant à la perte de valeur qui en résulte. Les frais de retour sont à votre charge.

12. Garantie

Les droits légaux en matière de garantie des défauts s'appliquent. À l'égard des professionnels, le délai de prescription des droits résultant de défauts est d'un an à compter de la livraison de la marchandise ; cela ne s'applique pas aux demandes de dommages-intérêts visées à l'article 13.

Nos cymbales sont coulées et martelées à la main à Istanbul. Chaque cymbale est donc une pièce unique : de légers écarts d'aspect, de poids et de son par rapport aux photos, vidéos et extraits sonores des produits sont caractéristiques de la fabrication artisanale.

En cas de défaut, veuillez nous contacter à l'adresse info@cymballand.de ou par téléphone au +49 177 4035975.

13. Responsabilité

Notre responsabilité est illimitée en cas de faute intentionnelle et de négligence grave, en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, en vertu des dispositions de la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits (Produkthaftungsgesetz) ainsi que dans la mesure d'une garantie assumée.

En cas de manquement par négligence légère à une obligation dont l'exécution est indispensable à la réalisation de l'objet du contrat et au respect de laquelle vous pouvez normalement vous fier (obligation dite cardinale), notre responsabilité est limitée, quant à son montant, au dommage prévisible au moment de la conclusion du contrat et typique pour ce type de contrat. Pour le reste, toute responsabilité pour des manquements par négligence légère est exclue.

Les limitations de responsabilité qui précèdent s'appliquent également au profit de nos auxiliaires d'exécution.

14. Règlement des litiges

Nous ne sommes ni disposés ni tenus à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation. Pour toute question ou tout problème, veuillez vous adresser directement à nous – nous trouverons ensemble une solution.

15. Droit applicable et juridiction compétente

Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne prive pas le consommateur de la protection que lui assurent les dispositions impératives du droit de l'État dans lequel il a sa résidence habituelle.

Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un patrimoine spécial de droit public, la juridiction compétente pour tous les litiges découlant du présent contrat est Berlin.

16. Dispositions finales

Si une disposition des présentes CGV était invalide, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée. La disposition invalide est remplacée par les dispositions légales.