Termini e condizioni del servizio

Aggiornamento: 12 ottobre 2026

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano a tutti gli ordini che effettui tramite il nostro negozio online all'indirizzo www.cymballand.de. Eventuali condizioni divergenti del cliente non vengono riconosciute, salvo che ne accettiamo espressamente la validità per iscritto.

Ai sensi delle presenti CGV, è consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale o professionale autonoma (§ 13 BGB, Codice civile tedesco). È imprenditore qualsiasi persona fisica o giuridica o società di persone dotata di capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma (§ 14 BGB).

2. Parti contraenti

Il contratto di acquisto è concluso con:
Cymballand
Titolare: Bülent Ecevit Albayrak
Herbststraße 45
13409 Berlin
Germania
Telefono: +49 177 4035975
E-mail: info@cymballand.de
Partita IVA: DE300946083

3. Conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito a effettuare un ordine.

Puoi inserire i prodotti nel carrello e, nella successiva procedura d'ordine, indicare i tuoi dati di consegna e di fatturazione nonché il metodo di pagamento. Prima dell'invio dell'ordine, tutti i dati ti vengono mostrati nuovamente per una verifica; in questa fase puoi correggere in qualsiasi momento eventuali errori di inserimento tramite le funzioni di modifica o il pulsante «Indietro». Cliccando sul pulsante finale di ordine, presenti un'offerta vincolante per l'acquisto della merce contenuta nel carrello.

Subito dopo l'invio dell'ordine ricevi una conferma d'ordine via e-mail. Con questa conferma d'ordine accettiamo la tua offerta; il contratto di acquisto è così concluso.

Il contratto può essere concluso in tutte le lingue offerte nel negozio online.

4. Archiviazione del testo contrattuale

Archiviamo il testo del contratto. Ti inviamo i dati dell'ordine e le presenti CGV via e-mail insieme alla conferma d'ordine. Puoi consultare e stampare in qualsiasi momento le CGV di volta in volta vigenti su questa pagina.

5. Prezzi e spese di spedizione

Tutti i prezzi indicati sul nostro sito web sono prezzi finali. Finché in Germania rientriamo nel regime dei piccoli imprenditori ai sensi del § 19 UStG (legge tedesca sull'IVA), per le consegne all'interno della Germania non viene applicata l'IVA, che pertanto non viene nemmeno indicata. Se e in quale misura il tuo prezzo finale comprenda l'IVA ti viene indicato durante la procedura d'ordine e in fattura.

La spedizione all'interno della Germania e verso tutti gli Stati membri dell'Unione europea è gratuita. Per le consegne verso Paesi europei al di fuori dell'UE e verso tutti gli altri Paesi sono previste spese di spedizione, che ti vengono indicate prima della conclusione dell'ordine. Per le consegne verso Paesi al di fuori dell'Unione europea possono inoltre essere dovuti dazi doganali, imposte all'importazione e diritti, a carico del destinatario. Ulteriori dettagli sono disponibili nella nostra Informativa sulla spedizione.

6. Pagamento

I metodi di pagamento disponibili ti vengono mostrati durante la procedura d'ordine. Il prezzo di acquisto è esigibile al momento della conclusione dell'ordine. Per i metodi di pagamento di fornitori terzi (ad es. PayPal o Klarna) si applicano in via integrativa le rispettive condizioni d'uso.

7. Consegna

Effettuiamo consegne all'interno della Germania, nell'Unione europea e negli ulteriori Paesi proposti durante la procedura d'ordine. La spedizione avviene con DHL; riceverai il tracciamento della spedizione via e-mail. Il termine di consegna è indicato nella rispettiva pagina del prodotto o nella nostra Informativa sulla spedizione. Per i metodi di pagamento anticipato decorre dal giorno successivo al ricevimento del pagamento, negli altri casi dal giorno successivo alla conclusione del contratto.

Per gli ordini con un valore della merce pari o superiore a 200 € è richiesta la firma personale al momento della consegna. Maggiori dettagli sono disponibili nella nostra Informativa sulla spedizione.

Se la merce viene consegnata con evidenti danni da trasporto, ti preghiamo di contestare tali danni possibilmente subito al corriere e di contattarci immediatamente. I tuoi diritti di legge restano invariati; la segnalazione ci aiuta soltanto a far valere i nostri diritti nei confronti del vettore.

8. Preordini

I prodotti contrassegnati come «Disponibile in preordine» non sono attualmente disponibili in magazzino, ma possono comunque essere ordinati. Anche in caso di preordine il prezzo di acquisto è esigibile al momento della conclusione dell'ordine. Ti comunichiamo su richiesta la data di consegna prevista. Finché la merce non è stata spedita, puoi annullare gratuitamente un preordine in qualsiasi momento; in tal caso ti rimborsiamo integralmente il prezzo di acquisto. Il tuo diritto di recesso previsto dalla legge resta invariato.

9. Riserva di proprietà

La merce resta di nostra proprietà fino al pagamento completo.

10. Diritto di recesso per i consumatori

I consumatori dispongono di un diritto di recesso previsto dalla legge secondo quanto indicato nelle seguenti informazioni sul diritto di recesso.

Informazioni sul diritto di recesso

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro quattordici giorni.

Il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisite il possesso fisico dei beni. Se hai ordinato più beni con un unico ordine e questi vengono consegnati separatamente, il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisite il possesso fisico dell'ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informarci (Cymballand, titolare Bülent Ecevit Albayrak, Herbststraße 45, 13409 Berlin, Germania, telefono: +49 177 4035975, e-mail: info@cymballand.de) della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, se precedente.

Sei pregato di rispedire i beni o di consegnarli a Cymballand, Bülent Ecevit Albayrak, Herbststraße 45, 13409 Berlin, Germania, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico.

Sei responsabile della diminuzione del valore dei beni solo se tale diminuzione risulta da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso non sussiste per i contratti di fornitura di beni che non sono prefabbricati e per la cui realizzazione è determinante una scelta o una specifica individuale del consumatore, oppure che sono chiaramente personalizzati in base alle esigenze personali del consumatore (ad es. realizzazioni su misura o piatti personalizzati).

Fine delle informazioni sul diritto di recesso

Modulo di recesso tipo

(Se desideri recedere dal contratto, compila e restituisci il presente modulo.)

Destinatario: Cymballand, Bülent Ecevit Albayrak, Herbststraße 45, 13409 Berlin, Germania, e-mail: info@cymballand.de:

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/di prestazione del seguente servizio (*)

Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
Nome del/dei consumatore/i
Indirizzo del/dei consumatore/i
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.

11. Restituzione e indennizzo per la diminuzione di valore

Ti preghiamo di annunciare in anticipo una restituzione via e-mail a info@cymballand.de e di imballare la merce possibilmente nella confezione originale, affinché sia protetta durante il viaggio di ritorno. Queste richieste non costituiscono un presupposto per l'esercizio valido del diritto di recesso.

La superficie di un piatto è delicata: impronte digitali e segni delle bacchette sono subito visibili. Puoi esaminare il piatto come faresti in un negozio di musica e suonarlo brevemente per provarne il suono; se possibile, tienilo solo per il bordo. Se un piatto restituito presenta segni di utilizzo che vanno oltre una breve prova di questo tipo (ad es. evidenti segni delle bacchette, graffi o altri segni d'uso), addebitiamo un indennizzo per la diminuzione di valore pari alla perdita di valore che ne deriva. I costi della restituzione sono a tuo carico.

12. Garanzia

Si applicano i diritti di garanzia legale per i vizi. Nei confronti degli imprenditori, il termine di prescrizione per i diritti derivanti da vizi è di un anno dalla consegna della merce; ciò non vale per le pretese di risarcimento del danno di cui al punto 13.

I nostri piatti vengono fusi e martellati a mano a Istanbul. Ogni piatto è quindi un pezzo unico: lievi differenze di aspetto, peso e suono rispetto a foto, video ed esempi audio dei prodotti sono caratteristiche tipiche della lavorazione artigianale.

In caso di vizi, scrivi a info@cymballand.de oppure chiama il numero +49 177 4035975.

13. Responsabilità

Rispondiamo in modo illimitato in caso di dolo e colpa grave, in caso di lesione della vita, dell'integrità fisica o della salute, ai sensi delle disposizioni della legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi (Produkthaftungsgesetz) nonché nei limiti di una garanzia assunta.

In caso di violazione per colpa lieve di un obbligo essenziale per il raggiungimento dello scopo del contratto e sul cui rispetto puoi regolarmente fare affidamento (obbligo cardinale), la nostra responsabilità è limitata nell'importo al danno prevedibile al momento della conclusione del contratto e tipico per questo tipo di contratto. Per il resto, è esclusa la responsabilità per violazioni degli obblighi dovute a colpa lieve.

Le suddette limitazioni di responsabilità si applicano anche a favore dei nostri ausiliari.

14. Risoluzione delle controversie

Non siamo disposti né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori. In caso di domande o problemi, contattaci direttamente: troveremo insieme una soluzione.

15. Legge applicabile e foro competente

Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Nei confronti dei consumatori, la presente scelta di legge si applica solo nella misura in cui non privi il consumatore della tutela garantita dalle disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui ha la propria residenza abituale.

Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico, il foro competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è Berlino.

16. Disposizioni finali

Qualora una disposizione delle presenti CGV fosse invalida, la validità delle restanti disposizioni resta impregiudicata. In luogo della disposizione invalida si applicano le norme di legge.