返金ポリシー
Turkish Cymbalsの14日間撤回権
消費者のお客様は、商品受領後14日以内であれば、理由を示すことなくご注文を撤回できます。撤回に関する説明の全文と撤回フォーム（ひな形）は、利用規約に掲載しています。
返品の流れ
- 撤回のご連絡：注文番号を添えて、info@cymballand.de まで簡単なメールをお送りください。明確な意思表示があれば十分です。撤回フォーム（ひな形）をご利用いただくこともできます。
- しっかり梱包：シンバルが傷つかないよう、できれば元の梱包材でしっかりと梱包してください。
- 返送：撤回のご連絡から14日以内に、シンバルを以下の宛先へお送りください：Cymballand, Bülent Ecevit Albayrak, Herbststraße 45, 13409 Berlin, ドイツ
返送料はお客様のご負担となります。返送用ラベルはご用意しておりません。
短い試奏はOK、長時間の演奏はご遠慮ください
シンバルの表面はデリケートで、指紋やスティック跡はすぐに目立ちます。楽器店と同じように、シンバルをじっくりご確認いただき、音を確かめるための短い試奏をしていただけます。その際は、できるだけ縁のみを持ってください。返品されたシンバルに、このような短い試奏を超える演奏の跡（例：はっきりとしたスティック跡、傷、その他の使用痕）がある場合は、それにより生じた価値の減少分を価値減少に対する補償としてご請求します。
返金
- 撤回のご連絡を受領してから遅滞なく、遅くとも14日以内に、当初の標準配送料を含む商品代金を返金します。
- 返金は、ご注文時にご利用いただいたものと同じお支払い方法で行います。
- シンバルが当社に到着するまで、またはお客様が返送したことを証明されるまで、返金を保留させていただく場合があります。
- 価値減少に対する補償が発生した場合は、返金額と相殺します。
破損したシンバルや注文と異なるシンバルが届いた場合
シンバルがお手元に届きましたら、すぐに状態をご確認ください。破損していた場合や注文と異なるシンバルが届いた場合は、速やかに info@cymballand.de または +49 177 4035975 までご連絡ください。この場合は法定の瑕疵担保責任が適用され、返送料はもちろん当社が負担します。
例外
お客様の個別のご指定に基づいて製作する特注品およびパーソナライズされたシンバルには、撤回権はありません。
交換
別のシンバルをご希望ですか？ 上記の手順でシンバルをご返送のうえ、ご希望のシンバルを別途ご注文ください。事前のご相談も喜んで承ります。
お問い合わせ
メール：info@cymballand.de · 電話／WhatsApp：+49 177 4035975
