配送ポリシー
ドイツ国内およびEU域内送料無料
Cymballandは、ドイツ国内およびEU諸国へのすべての注文に対して送料無料を提供しています。追加費用なしで迅速で信頼性の高い配送サービスをご利用ください。
配送期間と納期
迅速な注文処理
- 処理時間：ほとんどの注文は24時間以内に処理・発送されます
- 配送パートナー：DHLまたはHermesによる信頼性の高い配送
- 発送時間：注文は通常2-3営業日以内に発送されます
納期一覧
- ドイツ：5-7営業日の配送時間
- ヨーロッパ：7-10営業日の配送時間
- 米国およびその他の国：10-14営業日の配送時間
重要な注意：土曜日と日曜日は発送を行いません
関税・輸入諸費用について（EU域外への配送）
EU域外の国（米国、英国、スイス、ノルウェーなど）への配送では、輸入時に関税、輸入税および通関手数料が発生する場合があります。これらの費用は商品価格や送料には含まれておらず、お受取人様のご負担となります。金額は仕向国の規定によって異なります。ご注文前に、お住まいの地域の税関にご確認ください。
米国向けのご注文について：2025年以降、低価額の荷物にも輸入諸費用が課される場合があります。
高額注文の特別配送条件
200€以上の注文には署名が必要
200€以上の注文では、配達時に本人の署名が必要です。このセキュリティ対策は、高額な荷物の紛失や盗難からお客様と私たちの両方を保護します。
署名義務に関する重要事項：
- 署名オプションは発送後に削除することはできません
- 不明な点がある場合は、注文前にお問い合わせください
- 3回の配達試行が失敗した場合、荷物はCymballandに返送されます
代替配達オプション
ほとんどの場合、直接配達ができない場合は、お客様の荷物を最寄りのDHL営業所に転送することができます。
返品と返金
返品条件
返品の場合、元の送料を差し引いた商品価格を返金いたします。
配達不成功時の重要な注意
署名が必要な荷物が3回の配達試行後に正常に配達されなかった場合、元の送料は返金できません。
配送に関するよくある質問
ドイツでの配達にはどのくらい時間がかかりますか？ ドイツ国内の配送時間は5-7営業日です。
ドイツ国内の送料は無料ですか？ はい、Cymballandはドイツ国内およびEU諸国へのすべての注文に対して送料無料を提供しています。
注文はいつ発送されますか？ ほとんどの注文は24時間以内に処理・発送されます（週末を除く）。
EU域外への配送では関税を支払う必要がありますか？ EU域外の国（米国、スイス、ノルウェーなど）への配送では、関税や輸入諸費用が発生する場合があります。これらはお受取人様のご負担となり、商品価格には含まれていません。
配送と納期に関するその他のご質問は？ 個別相談については、カスタマーサービスチームにお問い合わせください。
