配送ポリシー
ドイツ国内およびEU域内への送料無料
Cymballandでは、送料無料でドイツ国内およびEU諸国へのすべてのご注文をお届けします。追加費用なしで、迅速かつ確実な配送サービスをご利用いただけます。
配送期間とお届け日数
ご注文の迅速な処理
- 処理期間：ほとんどのご注文は1～2営業日以内に処理・発送されます
- 配送業者：DHLによる確実な配送。追跡番号をメールでお知らせします
- 発送時期：ご注文は通常1～2営業日以内に発送されます
お届け日数一覧
- ドイツ：無料 · お届けまで5～7営業日
- EU（26か国）：無料 · お届けまで7～10営業日
- 欧州（EU域外）：25 € · お届けまで7～10営業日
- その他の国・地域：40 € · お届けまで10～14営業日
- 重要なお知らせ：土曜日・日曜日は発送を行っておりません
関税および輸入税（EU域外への配送）
EU域外の国（例：アメリカ、イギリス、スイス、ノルウェー）への配送では、輸入時に関税、輸入税および通関手数料が発生する場合があります。これらの費用は商品代金および送料には含まれておらず、受取人のご負担となります。金額は仕向国の規定によって異なります。ご注文前に、お住まいの地域の税関にご確認ください。
アメリカへのご注文に関するご注意：2025年以降、少額の貨物にも輸入税が課される場合があります。
高額のご注文に関する特別配送条件
200 €以上のご注文には署名が必要です
200 €以上のご注文では、お届けの際にご本人の署名が必要です。このセキュリティ対策により、高額な荷物の紛失や盗難からお客様と当社の双方を守ります。
署名が必要な配送に関する重要事項：
- 発送後に署名オプションを解除することはできません
- ご不明な点がある場合は、ご注文前に当社までお問い合わせください
- 3回の配達で受け取りがなかった場合、荷物はCymballandへ返送されます
その他の受け取り方法
対面でのお届けができない場合、多くのケースで荷物を最寄りのDHL営業所へ転送することが可能です。
返品と返金
返品条件
撤回の場合、当初の標準配送料を含む商品代金を返金します。返送料はお客様のご負担となります。詳細は当社の返品ポリシーおよび利用規約をご覧ください。
配達できなかった場合の重要なお知らせ
署名が必要な荷物が3回の配達を経てもお届けできず、当社へ返送された場合は、再発送またはご注文の取消し・精算について調整するため、当社からお客様にご連絡します。
配送に関するよくあるご質問
ドイツ国内のお届けにはどのくらいかかりますか？ ドイツ国内のお届け日数は5～7営業日です。
ドイツ国内の送料は無料ですか？ はい。Cymballandでは、ドイツ国内およびEU諸国へのすべてのご注文を送料無料でお届けしています。
注文した商品はいつ発送されますか？ ほとんどのご注文は1～2営業日以内に処理・発送されます（週末を除く）。
EU域外へのお届けの場合、関税を支払う必要はありますか？ EU域外の国（例：アメリカ、スイス、ノルウェー）への配送では、関税や輸入税が発生する場合があります。これらは受取人のご負担となり、商品代金には含まれていません。
配送やお届けについて、その他ご不明な点はありますか？ 個別のご相談は、当社カスタマーサービスチームまでお気軽にお問い合わせください。
