Personvernerklæring

Siste versjon: 30. juni 2025

Cymballand driver denne nettbutikken og dette nettstedet, inkludert all tilhørende informasjon, innhold, funksjoner, verktøy, produkter og tjenester, for å gi deg som kunde en individuell handleopplevelse (”Tjenestene”). Cymballand er basert på Shopify, noe som gjør oss i stand til å tilby deg Tjenestene. I denne personvernerklæringen beskrives hvordan vi samler inn, bruker eller videreformidler personopplysninger når du besøker nettstedet, bruker det, foretar et kjøp eller en annen transaksjon ved hjelp av Tjenestene, eller på annen måte kommuniserer med oss. Hvis det skulle oppstå en konflikt mellom våre generelle vilkår og denne personvernerklæringen, har denne personvernerklæringen forrang når det gjelder innsamling, behandling og videreformidling av dine personopplysninger.

Vennligst les denne personvernerklæringen nøye. Ved å bruke og få tilgang til en av Tjenestene bekrefter du at du har lest denne personvernerklæringen og samtykker i innsamlingen, bruken og delingen av dine opplysninger slik det er beskrevet her.

Hvilke personopplysninger samler vi inn eller behandler?

Når vi bruker begrepet ”personopplysninger”, viser vi til informasjon som identifiserer deg eller en annen person, eller som umiddelbart kan knyttes til deg. Personopplysninger omfatter ikke informasjon som samles inn anonymt eller er anonymisert i en slik grad at identifisering eller tilknytning til deg ikke er mulig. Avhengig av hvordan du interagerer med Tjenestene, hvor du bor, og hva gjeldende lovgivning tillater eller krever, kan vi samle inn eller behandle følgende kategorier av personopplysninger, inkludert slutninger vi trekker fra disse opplysningene:

  • Kontaktopplysninger, inkludert navn, postadresse, fakturaadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e‑postadresse.
  • Finansopplysninger, inkludert kredittkort-, debetkort- og kontonumre, betalingskortinformasjon, kontoinformasjon, transaksjonsdetaljer, betalingsmåte, betalingsbekreftelse og andre betalingsdetaljer.
  • Kontoinformasjon, inkludert brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål, konfigurasjoner og innstillinger.
  • Transaksjonsopplysninger, inkludert hvilke varer du ser på, legger i handlekurven, legger på ønskelisten, kjøper, returnerer, bytter eller kansellerer, samt dine tidligere transaksjoner.
  • Kommunikasjon med oss, inkludert informasjon du oppgir når du kontakter kundeservice eller på annen måte kommuniserer med oss.
  • Enhetsinformasjon, inkludert opplysninger om enheten din, nettleser eller nettverkstilkobling, IP‑adresse og andre unike identifikatorer.
  • Bruksinformasjon, inkludert hvordan og når du interagerer med Tjenestene eller utforsker dem.

Kilder til personopplysninger

Vi kan samle inn personopplysninger fra følgende kilder:

  • Direkte fra deg – vi samler blant annet inn opplysninger når du oppretter en konto, får tilgang til eller bruker Tjenestene, kommuniserer med oss eller på annen måte oppgir personopplysninger til oss.
  • Automatisk via Tjenestene – vi samler blant annet inn data fra enheten din når du besøker nettstedet, bruker våre produkter eller tjenester, samt via bruk av informasjonskapsler og lignende teknologier.
  • Fra våre tjenesteleverandører – vi samler inn opplysninger når vi engasjerer leverandører for å aktivere visse teknologier, og når de innhenter eller behandler personopplysninger på våre vegne.
  • Fra våre partnere og andre tredjeparter.

Hvordan bruker vi dine personopplysninger?

Avhengig av hvordan du interagerer med oss eller hvilke Tjenester du benytter, kan vi bruke personopplysninger til følgende formål:

  • Tilby, tilpasse og forbedre Tjenestene. Vi bruker dine opplysninger til å levere Tjenestene – inkludert å oppfylle kontrakten med deg, behandle betalinger, utføre bestillinger, lagre konfigurasjoner og varer du viser interesse for, sende konto‑relaterte varsler, opprette og administrere din konto, organisere frakt, gjøre retur og bytte enklere, gi deg muligheten til å legge igjen vurderinger, samt å skape en personlig handleopplevelse ved å gi produktanbefalinger basert på dine kjøp. Dette kan også innebære å tilpasse og forbedre Tjenestene.
  • Markedsføring og reklame. Vi bruker dine opplysninger for markedsførings‑ og reklameformål, inkludert å sende deg kommunikasjon via e‑post, SMS eller post, samt vise deg annonser for produkter eller tjenester relatert til Tjenestene på nettet. Dette kan også være basert på produkter du tidligere har kjøpt eller lagt i handlekurven, og annen aktivitet relatert til Tjenestene.
  • Sikkerhet og forebygging av svindel. Vi bruker opplysningene for å autentisere kontoen din, gi deg en trygg betalings‑ og handleopplevelse, oppdage, undersøke og håndtere mulig svindel, ulovlig, usikker eller ondsinnet aktivitet, samt beskytte den offentlige sikkerheten og Tjenestene våre. Hvis du oppretter konto, er du selv ansvarlig for å beskytte innloggingsdetaljene dine. Vi anbefaler på det sterkeste at du ikke deler brukernavn, passord eller andre påloggingsopplysninger med andre.
  • Kommunikasjon med deg. Vi bruker opplysningene dine for å gi kundestøtte, svare raskt på forespørsler og opprettholde vårt kundeforhold.
  • Juridiske formål. Vi bruker opplysningene dine for å overholde gjeldende lovgiving eller svare på rettslige prosesser, inkludert forespørsler fra politi eller tilsynsmyndigheter, undersøke eller delta i potensielle eller faktiske rettslige prosesser, eller håndheve vilkår og retningslinjer.

Hvordan deler vi personopplysninger?

Under visse omstendigheter kan vi dele dine personopplysninger med tredjeparter for legitime formål, i samsvar med denne personvernerklæringen. Slike tilfeller kan omfatte:

  • Med Shopify – leverandører og andre tredjeparter som leverer tjenester på våre vegne (f.eks. IT‑administrasjon, betalingsbehandling, dataanalyse, kundestøtte, skylagring, ordrebehandling og frakt).
  • Med forretnings- og markedsføringspartnere – vi deler personopplysninger med partnere som gir deg markedsføringstjenester og viser deg annonser. For eksempel bruker vi Shopify til å støtte personlig tilpasset annonsering med tredjepartstjenester basert på dine nettaktiviteter hos forskjellige forhandlere og nettsteder. Våre forretnings- og markedsføringspartnere bruker opplysningene dine i samsvar med sine egne personvernerklæringer. Avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å be oss om å ikke dele informasjon om deg for målrettet annonsering og markedsføring basert på dine nettaktiviteter hos ulike forhandlere og nettsteder. Dersom du ønsker å benytte denne retten og reservere deg, kan du gjøre det her.
  • Med ditt samtykke eller etter forespørsel – for eksempel når du ber oss om å dele spesifikke opplysninger med en tredjepart for å levere produkter til deg, eller når du bruker sosiale medier‑widgets eller innloggingsintegrasjoner.
  • Med våre tilknyttede selskaper – eller ellers innenfor vår konsernstruktur.
  • I forbindelse med en forretningstransaksjon – som en fusjon eller konkurs, for å overholde rettslige forpliktelser (inkludert responser på stevninger, ransakingsordre og lignende forespørsler), håndheve gjeldende vilkår eller retningslinjer, og for å beskytte eller forsvare Tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til våre brukere eller andre.

Forhold til Shopify

Tjenestene hostes av Shopify, og Shopify samler inn og behandler personopplysninger om din tilgang til og bruk av tjenestene for å kunne levere og forbedre tjenestene til deg. Data du sender inn til tjenestene vil bli delt med Shopify, samt med tredjeparter som kan være lokalisert i andre land enn der du bor, for å kunne levere og forbedre tjenestene til deg. For å beskytte, utvide og forbedre virksomheten vår, bruker vi også visse avanserte Shopify-funksjoner som involverer data og informasjon fra dine interaksjoner med butikken vår, med andre handelsmenn og med Shopify. For å kunne levere disse avanserte funksjonene, kan Shopify bruke personopplysninger som er samlet inn gjennom dine interaksjoner med butikken vår, andre handelsmenn og Shopify. I slike tilfeller er Shopify ansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger, inkludert å svare på dine forespørsler om å utøve dine rettigheter angående bruken av dine personopplysninger til disse formålene. For mer informasjon om hvordan Shopify bruker dine personopplysninger og hvilke rettigheter du har, vennligst se Shopifys personvernerklæring for forbrukere. Avhengig av hvor du bor, kan du utøve visse rettigheter angående dine personopplysninger som er oppført her.

Nettsteder og lenker fra tredjeparter

Tjenestene kan inneholde lenker til nettsteder eller andre online plattformer som drives av tredjeparter. Hvis du følger lenker til nettsteder som ikke er tilknyttede nettsteder eller som ikke kontrolleres av oss, bør du gjennomgå deres personvernregler og sikkerhetspraksis, samt andre vilkår og betingelser. Vi gir ingen garanti, og er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten til slike nettsteder, inkludert nøyaktigheten, fullstendigheten eller påliteligheten av informasjonen som finnes der. Informasjon du gir på offentlige eller semi-offentlige steder, inkludert informasjon du deler på tredjeparts sosiale nettverksplattformer, kan også sees av andre brukere av tjenestene og/eller brukere av disse tredjepartsplattformene, uten begrensninger på deres bruk av oss eller av en tredjepart. Inkluderingen av slike lenker av oss betyr ikke at vi støtter innholdet på disse plattformene eller deres eiere eller operatører, med mindre det er eksplisitt angitt i tjenestene.

Barns data

Tjenestene er ikke ment for bruk av barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn som ikke har nådd myndighetsalder i ditt land. Hvis du er forelder eller verge for et barn som har gitt oss sine personopplysninger, kan du kontakte oss ved å bruke kontaktinformasjonen nedenfor for å be om sletting av disse dataene. På tidspunktet for ikrafttredelsen av denne personvernerklæringen, har vi ingen kunnskap om at vi "selger" eller "deler" personopplysninger fra personer under 16 år (slik disse begrepene er definert i gjeldende lov).

Sikkerhet og lagring av dine data

Vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller ugjennomtrengelige, og derfor kan vi ikke garantere "perfekt sikkerhet". I tillegg kan informasjon du sender til oss være utsatt for risiko under overføring. Vi anbefaler at du unngår å bruke usikre kanaler når du sender sensitiv eller konfidensiell informasjon til oss.

Hvor lenge vi lagrer dine personopplysninger avhenger av flere faktorer. Dette inkluderer, for eksempel, om vi trenger dataene for å administrere kontoen din, levere tjenester til deg, overholde juridiske forpliktelser, løse tvister eller håndheve andre gjeldende kontrakter og retningslinjer.

Dine rettigheter og valg

Avhengig av hvor du bor, kan du ha noen eller alle av rettighetene som er oppført nedenfor angående dine personopplysninger. Disse rettighetene er imidlertid ikke absolutte, kan bare gjelde under visse omstendigheter, og i visse tilfeller kan vi nekte din forespørsel innenfor rammen av det som er tillatt ved lov.

  • Rett til tilgang/informasjon. Du kan ha rett til å be om innsyn i personopplysningene vi har lagret om deg.
  • Rett til sletting. Du kan ha rett til å be oss om å slette personopplysningene vi har lagret om deg.
  • Rett til retting. Du kan ha rett til å be oss om å rette feilaktige personopplysninger vi har lagret om deg.
  • Rett til dataportabilitet. Du kan ha rett til å motta en kopi av personopplysningene vi har lagret om deg, og til å kreve at vi deler disse med en tredjepart under visse omstendigheter og med visse unntak.
  • Rett til å deaktivere salg eller deling av data for målrettet annonsering. Avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å deaktivere "salg" eller "deling" av dine personopplysninger, eller til å motsette deg behandlingen av dine personopplysninger for formål som anses som "målrettet annonsering" i henhold til gjeldende personvernlover. Hvis du ønsker å benytte deg av din rett og velge bort slike bruksområder, kan du gjøre det her. Vær oppmerksom på: Hvis du besøker nettstedet vårt med "Global Privacy Control"-signalet aktivert, vil vi, avhengig av din plassering, automatisk behandle dette som en forespørsel om å velge bort for enheten og nettleseren du bruker til å besøke nettstedet. Hvis vi kan knytte enheten som sender signalet til en Shopify-konto, vil vi også bruke forespørselen om å velge bort på den kontoen. Mer informasjon om Global Privacy Control finner du på https://globalprivacycontrol.org/. Bortsett fra Global Privacy Control, anerkjenner vi ingen andre "Do Not Track"-signaler som kan sendes fra nettleseren eller enheten din.
  • Administrasjon av kommunikasjonsinnstillinger. Vi kan sende deg salgsfremmende e-poster. Du kan velge bort mottak av disse e-postene når som helst ved å bruke avmeldingsalternativet som er inkludert i våre e-poster til deg. Hvis du velger bort, kan vi fortsatt sende deg ikke-salgsfremmende e-poster, for eksempel om kontoen din eller om bestillinger du har foretatt.

Hvis du har bosted i Storbritannia eller i Det europeiske økonomiske samarbeidsområde, kan du, med forbehold om unntak og begrensninger i lokal lovgivning, i tillegg til rettighetene nevnt ovenfor, utøve følgende rettigheter:

  • Rett til innsigelse og rett til begrensning av behandling. Du kan ha rett til å be oss om å stoppe eller begrense behandlingen av personopplysninger for visse formål.
  • Tilbaketrekking av samtykke. Hvis vi baserer oss på samtykke for å behandle dine personopplysninger, har du rett til å trekke tilbake dette samtykket. Hvis du trekker tilbake samtykket ditt, vil det ikke påvirke lovligheten av behandlingen basert på ditt samtykke før tilbaketrekkingen.

Du kan utøve disse rettighetene der det er spesifisert i tjenestene, eller ved å kontakte oss ved å bruke kontaktinformasjonen nedenfor. For mer informasjon om hvordan Shopify bruker dine personopplysninger og hvilke rettigheter du har, inkludert rettigheter knyttet til data behandlet av Shopify, vennligst se https://privacy.shopify.com/en.

Ved å utøve disse rettighetene vil du ikke lide noen ulemper. Der det er tillatt eller påkrevd i henhold til gjeldende lov, kan vi kreve at du bekrefter din identitet før vi behandler dine forespørsler. I samsvar med gjeldende lover kan du utnevne en fullmektig til å sende inn forespørsler om å utøve dine rettigheter på dine vegne. Før vi aksepterer en slik forespørsel fra en representant, vil vi kreve bevis på at du har gitt fullmakt til at de skal handle på dine vegne. Dette kan innebære at du må bekrefte din identitet direkte til oss. Vi vil svare på din forespørsel raskt i samsvar med gjeldende lov.

Klager

Hvis du har klager på hvordan vi behandler dine personopplysninger, vennligst kontakt oss ved å bruke kontaktinformasjonen nedenfor. Avhengig av hvor du bor, har du rett til å klage på vår avgjørelse ved å kontakte oss ved å bruke kontaktinformasjonen nedenfor eller ved å sende inn klagen din til den relevante databeskyttelsesmyndigheten. For Det europeiske økonomiske samarbeidsområde finnes det en liste over relevante databeskyttelsesmyndigheter. Hvis du ønsker å hente den ut, kan du gjøre det her.

Internasjonale overføringer

Vær oppmerksom på at vi kan overføre, lagre og behandle dine personopplysninger utenfor landet der du bor.

Når vi overfører dine personopplysninger utenfor EØS eller Storbritannia, vil vi basere oss på anerkjente overføringsmekanismer, som for eksempel standard kontraktsklausuler fra EU-kommisjonen eller tilsvarende kontrakter utstedt av den relevante britiske myndigheten, med mindre overføringen skjer til et land som har vist seg å tilby et adekvat beskyttelsesnivå.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, for eksempel for å gjenspeile endringer i våre praksiser, eller av andre driftsmessige, juridiske eller regulatoriske årsaker. Vi vil publisere den reviderte personvernerklæringen på denne nettsiden, oppdatere datoen for «Sist oppdatert» deretter, og gi varsel som kreves i henhold til gjeldende lov.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om vår personvernpraksis eller denne personvernerklæringen, eller hvis du ønsker å utøve noen av dine rettigheter, vennligst kontakt oss på telefonnummer [sett inn telefonnummer], e-post info@cymballand.de, eller via post til Herbststraße 45, Berlin, 13409, DE. For formålene med gjeldende personvernlover er vi dataansvarlig for dine personopplysninger.