Política de privacidade

Última versão: 30 de junho de 2025

A Cymballand opera esta loja e este website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços associados, para lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra personalizada (os "Serviços"). A Cymballand utiliza a plataforma Shopify, o que nos permite fornecer-lhe os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos ou partilhamos dados pessoais quando visita ou utiliza o website, efetua uma compra ou outra transação utilizando os Serviços, ou comunica connosco de outra forma. Se existir um conflito entre os nossos termos e condições gerais e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalecerá no que diz respeito à recolha, tratamento e partilha dos seus dados pessoais.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, confirma que leu esta Política de Privacidade e concorda com a recolha, utilização e partilha dos seus dados, conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Que dados pessoais recolhemos ou tratamos?

Quando utilizamos o termo "dados pessoais", referimo-nos a informações que o identificam a si ou a outra pessoa, ou que podem ser diretamente associadas a si. Os dados pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou que foram anonimizadas de tal forma que a identificação ou associação a si já não é possível. Dependendo de como interage com os Serviços, do seu local de residência e do que a lei aplicável permite ou exige, podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo as inferências retiradas desses dados pessoais:

• Dados de contacto, incluindo nome, morada postal, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Dados financeiros, incluindo números de cartão de crédito e débito, números de conta bancária, informações do cartão de pagamento, informações da conta financeira, detalhes da transação, método de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
• Informações da conta, incluindo nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, configurações e preferências.
• Informações de transação, incluindo os artigos que visualiza, adiciona ao carrinho, coloca na lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações passadas.
• Comunicações connosco, incluindo as informações que fornece ao comunicar connosco, por exemplo, quando envia um pedido de apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo, incluindo informações sobre o dispositivo, navegador ou ligação de rede, endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização, incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, incluindo como e quando interage com os Serviços ou navega neles.

Fontes de dados pessoais

Podemos recolher dados pessoais através das seguintes fontes:

• Diretamente de si: Recolhemos os dados, entre outras situações, quando cria uma conta, acede ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece os seus dados pessoais de outra forma.
• Automaticamente através dos Serviços: Recolhemos os dados, entre outros, do seu dispositivo ou quando utiliza os nossos produtos ou serviços, ou visita o nosso website, bem como através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes.
• Dos nossos prestadores de serviços: Recolhemos os dados, entre outros, quando contratamos prestadores de serviços para ativar determinadas tecnologias e quando estes recolhem ou tratam os seus dados pessoais em nosso nome.
• Dos nossos parceiros e outros terceiros

Como utilizamos os seus dados pessoais?

Dependendo de como interage connosco ou de quais os Serviços que utiliza, podemos utilizar os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe fornecer os Serviços. Isto inclui, entre outros, o cumprimento do nosso contrato consigo, o processamento dos seus pagamentos, a execução das suas encomendas, o armazenamento das suas configurações e dos artigos nos quais tem interesse, o envio de notificações relacionadas com a sua conta, a criação, manutenção e gestão da sua conta, a organização do envio, a facilitação de devoluções e trocas, a possibilidade de deixar avaliações e a criação de uma experiência de compra personalizada para si, por exemplo, recomendando produtos com base nas suas compras. Isto também pode incluir a utilização dos seus dados pessoais para adaptar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos os seus dados pessoais para fins de marketing e publicidade, como o envio de comunicações de marketing e publicidade por e-mail, SMS ou correio, e para lhe apresentar publicidade online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros websites, incluindo com base em artigos que comprou anteriormente ou adicionou ao seu carrinho, e outras atividades relacionadas com os Serviços.
• Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos os seus dados pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou tomar medidas contra atividades potencialmente fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos Serviços. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por proteger as suas credenciais de conta. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outras credenciais de acesso com outras pessoas.
• Comunicação consigo. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe fornecer apoio ao cliente e serviços eficazes, responder prontamente aos seus pedidos e manter a nossa relação comercial consigo.
• Motivos legais. Utilizamos os seus dados pessoais para cumprir a lei aplicável ou responder a processos legais, incluindo pedidos de autoridades policiais ou reguladoras, para investigar ou participar em investigações civis, litígios potenciais ou concretos ou outros processos contraditórios, e para investigar potenciais violações dos nossos termos ou políticas, ou para aplicar os termos e políticas.

Como partilhamos os dados pessoais?

Em determinadas circunstâncias, podemos partilhar os seus dados pessoais com terceiros para fins legítimos, de acordo com esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir o seguinte:

• No caso da Shopify, com fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento em nuvem, gestão de encomendas e envio).
• Partilhamos dados pessoais com parceiros comerciais e de marketing que lhe prestam serviços de marketing e lhe apresentam publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada com serviços de terceiros, com base na sua atividade online em diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizam os seus dados de acordo com as suas próprias políticas de privacidade. Dependendo do seu local de residência, pode ter o direito de nos instruir a não partilhar informações sobre si para lhe apresentar publicidade e marketing direcionados com base na sua atividade online em diferentes comerciantes e websites. Se desejar exercer o seu direito e opor-se a tais utilizações, pode fazê-lo aqui.
• Quando nos solicita ou de outra forma dá o seu consentimento para partilhar certas informações com terceiros, por exemplo, para lhe entregar produtos, ou quando utiliza widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Partilhamos dados pessoais com as nossas afiliadas ou dentro do nosso grupo empresarial.
• No contexto de uma transação comercial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir as obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para aplicar os termos de serviço ou políticas aplicáveis, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de outros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata dados pessoais sobre o seu acesso e utilização dos Serviços para lhe fornecer e melhorar os Serviços. Os dados que submete aos Serviços são partilhados com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes do seu país de residência, para lhe fornecer e melhorar os Serviços. Para proteger, expandir e melhorar o nosso negócio, utilizamos também certas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Para fornecer estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar dados pessoais recolhidos através das suas interações com a nossa loja, outros comerciantes e a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, incluindo a resposta aos seus pedidos para exercer os seus direitos relativamente à utilização dos seus dados pessoais para estes fins. Para mais informações sobre como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e quais os seus direitos, consulte a Política de Privacidade para Consumidores da Shopify. Dependendo do seu local de residência, pode exercer certos direitos relativamente aos seus dados pessoais aqui listados através do link para o portal de privacidade da Shopify.

Websites e links de terceiros

Os Serviços podem fornecer links para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir links para websites que não são afiliados ou controlados por nós, deve rever as suas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança de tais websites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações contidas nesses websites. As informações que fornece em locais públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser vistas por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem restrições quanto à sua utilização por nós ou por um terceiro. A nossa inclusão de tais links não implica qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto quando expressamente mencionado nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças, e não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças que ainda não atingiram a maioridade no seu país. Se for o pai, mãe ou tutor de uma criança que nos forneceu os seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto abaixo para solicitar a sua eliminação. Na data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento de "partilhar" ou "vender" (conforme definido nestes termos na lei aplicável) dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e conservação dos seus dados

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e, por isso, não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, as informações que nos envia podem estar em risco durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos transmitir informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos os seus dados pessoais depende de vários fatores. Estes incluem, por exemplo, se necessitamos dos dados para gerir a sua conta, fornecer-lhe Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou aplicar outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e opções

Dependendo do seu local de residência, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação aos seus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em certas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar o seu pedido, conforme permitido por lei.

• Direito de acesso/informação. Pode ter o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que mantemos sobre si.
• Direito ao apagamento. Pode ter o direito de nos solicitar o apagamento dos dados pessoais que mantemos sobre si.
• Direito de retificação. Pode ter o direito de nos solicitar a retificação de dados pessoais incorretos que mantemos sobre si.
• Direito à portabilidade dos dados. Pode ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si e de solicitar que os transmitamos a um terceiro em certas circunstâncias e com certas exceções.
• Direito de oposição à venda ou partilha de dados para publicidade direcionada. Dependendo do seu local de residência, pode ter o direito de se opor à "venda" ou "partilha" dos seus dados pessoais ou de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais para fins considerados "publicidade direcionada" ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis. Se desejar exercer o seu direito e opor-se a tais utilizações (opt-out), pode fazê-lo aqui. Tenha em atenção: se visitar o nosso website com o sinal de opt-out da função "Global Privacy Control" (Controlo de Privacidade Global) ativado, trataremos isso automaticamente, dependendo da sua localização, como um pedido de opt-out para o dispositivo e o navegador com que visita o website. Se pudermos associar o dispositivo de onde o sinal se origina a uma conta Shopify, aplicaremos o pedido de opt-out também a essa conta. Pode encontrar mais informações sobre o Global Privacy Control em https://globalprivacycontrol.org/. Para além do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais "Do Not Track" que possam ser enviados pelo seu navegador ou dispositivo.
• Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais. Pode opor-se ao recebimento destes e-mails a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento de subscrição incluída nos nossos e-mails. Se optar por cancelar, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, como sobre a sua conta ou sobre encomendas que tenha efetuado.

Se reside no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu, pode, sujeito às exceções e limitações da lei local, exercer os seguintes direitos, para além dos direitos acima mencionados:

• Direito de oposição e direito à limitação do tratamento. Pode ter o direito de nos solicitar que cessemos ou limitemos o tratamento de dados pessoais para determinados fins.
• Retirada do consentimento. Se nos basearmos no consentimento para tratar os seus dados pessoais, tem o direito de retirar esse consentimento. A retirada do seu consentimento não afetará a legalidade do tratamento baseado no seu consentimento antes da retirada.

Pode exercer estes direitos quando tal for indicado nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto abaixo. Para mais informações sobre como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e quais os seus direitos, incluindo os direitos relativos aos dados tratados pela Shopify, visite https://privacy.shopify.com/en.

O exercício destes direitos não lhe trará qualquer desvantagem. Conforme permitido ou exigido pela lei aplicável, poderemos ter de verificar a sua identidade antes de processarmos os seus pedidos. De acordo com as leis aplicáveis, pode nomear um representante autorizado para fazer pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitarmos tal pedido de um representante, exigiremos que este forneça prova de que o autorizou a agir em seu nome. Isso pode exigir que confirme a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido prontamente, no âmbito da lei aplicável.

Reclamações

Se tiver alguma reclamação sobre como tratamos os seus dados pessoais, por favor, contacte-nos através dos dados de contacto abaixo. Dependendo do seu local de residência, tem o direito de recorrer da nossa decisão, contactando-nos através dos dados de contacto abaixo ou apresentando a sua reclamação à autoridade de proteção de dados competente. Para o Espaço Económico Europeu, existe uma lista das autoridades de supervisão de proteção de dados competentes. Se desejar consultá-la, pode fazê-lo aqui.

Transferências internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar os seus dados pessoais fora do país onde reside.

Quando transferimos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, baseamo-nos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, a menos que a transferência de dados seja para um país que demonstre oferecer um nível de proteção adequado.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir, por exemplo, alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste website, atualizaremos a data da "Última versão" e faremos a notificação exigida pela lei aplicável.

Contacto

Se tiver alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer algum dos seus direitos, por favor, contacte-nos por telefone através do , por e-mail para info@cymballand.de ou por correio para Herbststraße 45, Berlin, 13409, DE. Para os fins das leis de proteção de dados aplicáveis, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.