Política de envio

Envio Gratuito Dentro da Alemanha e da UE

A Cymballand oferece envio gratuito para todas as encomendas dentro da Alemanha e para os países da UE. Beneficie do nosso serviço de envio rápido e fiável sem custos adicionais.

Duração do Envio e Prazos de Entrega

Processamento Rápido da Sua Encomenda

  • Tempo de processamento: A maioria das encomendas é processada e enviada no prazo de 24 horas.
  • Parceiros de envio: Envio fiável com a DHL ou a Hermes.
  • Tempo de envio: As encomendas são geralmente enviadas no prazo de 2 a 3 dias úteis.

Prazos de Entrega em Resumo

  • Alemanha: 5 a 7 dias úteis para entrega.
  • Europa: 7 a 10 dias úteis para entrega.
  • EUA e resto do mundo: 10 a 14 dias úteis para entrega.
  • Nota importante: Não se efetuam envios aos sábados e domingos.

Direitos Aduaneiros e Encargos de Importação (Envios para Fora da UE)

Para envios para países fora da União Europeia – p. ex. EUA, Reino Unido, Suíça ou Noruega – podem ser aplicados direitos aduaneiros, impostos de importação e taxas de desalfandegamento no momento da importação. Estes custos não estão incluídos no preço de compra nem nos custos de envio e ficam a cargo do destinatário. O respetivo montante depende da regulamentação do país de destino. Informe-se junto da autoridade aduaneira local antes de efetuar a sua encomenda.

Nota para encomendas para os EUA: Desde 2025, também os envios de baixo valor podem estar sujeitos a encargos de importação.

Condições Especiais de Envio para Encomendas de Valor Elevado

Assinatura Obrigatória para Encomendas a Partir de 200 €

Encomendas com um valor a partir de 200 € requerem uma assinatura pessoal no ato da entrega. Esta medida de segurança protege tanto o cliente como a nós contra perdas ou roubos de envios de valor elevado.

Notas importantes sobre a obrigatoriedade de assinatura:

  • A opção de assinatura não pode ser removida após o envio.
  • Em caso de dúvida, por favor contacte-nos antes de efetuar a sua encomenda.
  • Após três tentativas de entrega sem sucesso, a encomenda será devolvida à Cymballand.

Opções de Entrega Alternativas

Na maioria dos casos, podemos reencaminhar a sua encomenda para o ponto de recolha da DHL mais próximo, caso a entrega pessoal não seja possível.

Devoluções e Reembolsos

Condições de Devolução

Em caso de devolução, reembolsamos o preço do artigo, deduzindo os custos de envio originais.

Nota Importante em Caso de Entrega Sem Sucesso

Se uma encomenda com obrigatoriedade de assinatura não for entregue com sucesso após três tentativas, os custos de envio originais não poderão ser reembolsados.

Perguntas Frequentes sobre o Envio

Quanto tempo demora a entrega na Alemanha? O prazo de entrega é de 5 a 7 dias úteis dentro da Alemanha.

O envio dentro da Alemanha é gratuito? Sim, a Cymballand oferece envio gratuito para todas as encomendas dentro da Alemanha e para os países da UE.

Quando será enviada a minha encomenda? A maioria das encomendas é processada e enviada no prazo de 24 horas (exceto aos fins de semana).

Tenho de pagar direitos aduaneiros para envios para fora da UE? Para envios para países fora da UE (p. ex. EUA, Suíça, Noruega), podem ser aplicados direitos aduaneiros e encargos de importação. Estes ficam a cargo do destinatário e não estão incluídos no preço de compra.

Tem mais perguntas sobre envio e entrega? Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para um aconselhamento personalizado.