Política de reembolso
14 dias de direito de livre resolução para Turkish Cymbals
Enquanto consumidor, podes resolver a tua encomenda no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de indicar qualquer motivo. As informações completas sobre o direito de livre resolução e o modelo de formulário de resolução encontram-se nos nossos Termos e Condições.
Como funciona a devolução
- Comunica a resolução: envia-nos um e-mail curto para info@cymballand.de com o número da tua encomenda. Basta uma declaração inequívoca; também podes utilizar o modelo de formulário de resolução.
- Embala com segurança: embala o prato de forma bem protegida, de preferência na embalagem original.
- Devolve: envia o prato no prazo de 14 dias após a tua declaração de resolução para: Cymballand, Bülent Ecevit Albayrak, Herbststraße 45, 13409 Berlin, Alemanha.
Os custos de devolução ficam a teu cargo. Não disponibilizamos etiqueta de devolução.
Um teste rápido, sim – tocar a sério, não
A superfície de um prato é delicada – as impressões digitais e as marcas de baquetas notam-se logo. Podes examinar o teu prato com calma, tal como farias numa loja de música, e fazer um teste rápido para ouvir o som; de preferência, segura-o apenas pela borda. Se um prato devolvido apresentar marcas de utilização que vão além de um teste rápido deste tipo (p. ex. marcas evidentes de baquetas, riscos ou outros sinais de uso), cobramos uma indemnização pela depreciação correspondente à perda de valor daí resultante.
Reembolso
- Reembolsamos o preço de compra, incluindo os custos de envio standard originais, sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de 14 dias após a receção da tua resolução.
- O reembolso é feito através do mesmo meio de pagamento que utilizaste na encomenda.
- Podemos reter o reembolso até o prato nos chegar ou até apresentares prova da devolução.
- Uma eventual indemnização pela depreciação é deduzida do reembolso.
Recebeste um prato danificado ou errado?
Verifica o teu prato logo após a receção e contacta-nos de imediato através de info@cymballand.de ou +49 177 4035975 se estiver danificado ou se tiveres recebido um prato errado. Aplicam-se os direitos legais de garantia – neste caso, naturalmente, os custos de devolução ficam a nosso cargo.
Exceções
O direito de livre resolução não se aplica a pratos feitos por medida nem a pratos personalizados, fabricados de acordo com as tuas especificações individuais.
Troca
Preferes outro prato? Devolve o teu prato conforme descrito acima e encomenda simplesmente o prato pretendido em separado. Teremos todo o gosto em aconselhar-te pessoalmente antes disso.
Contacto
E-mail: info@cymballand.de · Telefone/WhatsApp: +49 177 4035975
